Connect Pro : vérification du paramétrage de la messagerie vocale à l'aide de COMPILOT

Mise à jour le 26/11/2021

Il peut arriver dans certains cas de dysfonctionnements de la messagerie vocale d'un client CONNECT PRO qu'il soit nécessaire de vérifier son statut directement dans BROADSOFT (plateforme CONNECT PRO) à l'aide de l'application COMPILOT.

(Dans Mon SI : code application = CTY Teaming compilot)

Les soutiens habilités, pourront utilisés l'application uniquement en consultation et accéder aux paramètres définissant le fonctionnement de la messagerie vocale d'un client.

Lorsqu'ils détecteront une divergence entre le statut du WEBA, l'état consultable par le 3103 du poste : choix 1 - 8 - 3 (pour connaître l'état d'activation du renvoi vers la messagerie vocale) et l'état de la messagerie vocale dans COMPILOT, les soutiens FRONT déclencheront un TOC vers la DERS.

Se connecter Connectez-vous sur compilot et cliquez sur « Users »
Saisir les données Sélectionner Phone Number Saisir le numéro Cliquez sur Search Cliquez sur Edit
Ouvrir les paramètres Sélectionner Messaging Cliquez sur Greetings
Vérifier Vous trouverez ici, l'information si il s'agit d'une boite vocale avec ou sans dépôt de message. si Disable Message Deposit est coché, l'appelant ne pourra pas déposer de message.

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Que vous a-t-il manqué ? Quel problème avez-vous rencontré ?

Le contenu ne correspond pas à ce que je recherche.
La solution ne fonctionne pas telle qu'elle est décrite.
Le contenu ne m'a pas semblé clair.
Un lien ne fonctionne pas ou une image ne s'affiche pas
Autre

Se connecter

Saisir les données

Ouvrir les paramètres

Vérifier