Anti-spam appels fixe : savoir qui vous appelle (ligne Livebox)

Mise à jour le 10/10/2024

Depuis le 10 octobre 2024, l'option Stop Pub s'appelle Anti-spam appels fixe. Grâce à ce service, fini les appels indésirables sur votre téléphone connecté à votre Livebox. Votre correspondant doit s'identifier et c'est vous qui choisissez de répondre ou non. Vous pouvez également bloquer ce numéro ou l'ajouter à une liste VIP. Anti-spam appels fixe est là pour préserver votre tranquillité.

Avant de commencer

Depuis le 10 octobre 2024 l'option Stop Pub se nomme Anti-spam appels fixe mais rassurez-vous le service reste le même.

Remarque : si vous avez souscrit à l'option Stop Pub avant le 06 juin 2024 son tarif est inchangé.

Avant de commencer vous devez avoir souscrit une offre Orange Open ou une offre Internet Livebox et :

  • Avoir souscrit à l’option Orange Cybersecure
  • Ou avoir souscrit à l'option Stop Pub avant le 06 juin 2024
  • Ou avoir l'option incluse dans l'abonnement
  • Utiliser le téléphone branché sur votre Livebox

Remarque : Si votre téléphone fixe n’est pas connecté à votre Livebox mais à une prise murale, l'option Stop Secret est là pour vous.

Recevoir un appel lorsque l'appelant utilise un numéro masqué ou inconnu

1- Un serveur vocal l'accueille : "Bienvenue Chez Orange. Votre correspondant bénéficie du service Anti-spam appels fixe. Pour lui permettre d’accepter votre appel, vous devez vous identifier. Merci de prononcer votre prénom suivi de vote nom. C’est à vous."

2a- Si l'appelant s'identifie, il entend le message : "Merci de patienter, j’appelle votre correspondant".

Après l'identification, votre téléphone sonne. Décrochez votre combiné, vous entendez : "Bonjour, Ceci est un appel de votre service Anti-spam appels fixe. Vous avez un appel de..."prénom nom". Voulez-vous prendre cet appel, oui ou non ?

2b- Si l’appelant ne s’identifie pas, Orange ne le met pas en relation avec vous, votre téléphone ne sonne pas. 

Accepter l'appel

1- Dire "oui".

2- Vous entendez alors "D’accord, je vous met en relation avec votre correspondant."

Refuser l'appel

1- Dire "non".

2- Vous entendez alors :« Voulez-vous lui permettre de vous laisser un message ? oui ou non ?»

Oui  =>  " Votre correspondant peut maintenant vous laisser un message. La prochaine fois, lors de l'appel d'un correspondant identifié, vous pourrez dire "messagerie" dès la question "souhaitez-vous prendre l'appel ?" afin qu'il vous laisse un message."

Non =>  "J’informe votre correspondant que vous n’êtes pas joignable, au revoir."

1

Accéder à Anti-spam appels fixe

Rendez-vous dans votre Espace client rubrique Internet et fixe > Votre fixe puis suivez les étapes ci-dessous.

2

Accéder aux fonctionnalités

Dans la rubrique Vos services fixe, cliquez sur Anti-spam appels fixe.
3

Les fonctionnalités disponibles

Sélectionnez la fonctionnalité recherchée :

  1. Désactiver ou activer le service.
  2. Bloquer un numéro : créer une liste de correspondants qui ne vous dérangeront jamais, même s'ils vous appellent sans masquer leur numéro. 
  3. Les numéros VIP : vous pouvez créer une liste de correspondants privilégiés (numéros VIP) qui n'auront pas à s'identifier de vive voix, même s'ils vous appellent en masquant leur numéro.
1- Désactiver ou activer Anti-spam appels fixe
1

Selon votre choix cliquez sur :

  • Désactiver l'option.
  • Activer l'option.
2- La rubrique Numéros bloqués
1

Bloquer un numéro 

Sélectionnez l'onglet Numéros bloqués puis cliquez sur Bloquer un numéro.
2

Saisir les coordonnées

Saisissez le numéro de téléphone et son intitulé puis cliquez sur Bloquer.

Remarque : le numéro et l'intitulé ne doivent pas comporter d'espace ni de caractères spéciaux.
3

Modifier ou supprimer un numéro bloqué

Cliquez sur le numéro à modifier ou à supprimer.
4

Effectuer la suppression ou la modification

  1. Pour le supprimer, cliquer sur le bouton Supprimer.
  2. Pour le modifier, remplacer le numéro et/ou l'intitulé par les nouvelles coordonnées puis cliquez sur Valider.

Remarque : le numéro et l'intitulé ne doivent pas comporter d'espace ni de caractères spéciaux.
3- La rubrique Numéros VIP
1

Ajouter un numéro VIP

Sélectionnez l'onglet Numéros VIP puis cliquez sur Ajouter un numéro.
2

Saisir les informations

Saisissez le numéro de téléphone et son intitulé puis cliquez sur Valider.

Remarque : le numéro et l'intitulé ne doivent pas comporter d'espace ni de caractères spéciaux.
3

Modifier ou supprimer un numéro VIP

Cliquez sur le numéro à modifier ou à supprimer.
4

Effectuer la suppression ou la modification

  1. Pour le supprimer, cliquer sur le bouton Supprimer.
  2. Pour le modifier, remplacer le numéro et/ou l'intitulé par les nouvelles coordonnées.

Remarque : le numéro et l'intitulé ne doivent pas comporter d'espace ni de caractères spéciaux.

Et voilà, vous pouvez désormais profiter de vos conversations téléphoniques sans interruption indésirable grâce à Anti-spam appels fixe.

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