Livebox 4 : vérifier vos identifiants de connexion

Mise à jour le 22/05/2025

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à internet. Il se peut que les identifiants enregistrés dans l'interface de configuration de votre Livebox soient erronés. Voici la marche à suivre pour les vérifier dans l'interface de configuration.

Avant de commencer

Vous devez :

Vérifier que votre Livebox est allumée.
Allumer votre ordinateur.

Accéder aux paramètres de connexion Connectez-vous à l'interface de la Livebox 4. Cliquez sur l'icône Paramètres avancés en bas de page ou avancez à l'aide de la flèche droite.
Cliquer sur la rubrique Connexion
Vérifier le message de connexion Dans la rubrique Connexion, vérifiez si le message L'identifiant est erroné est présent. Vérifiez votre identifiant de connexion puis saisissez votre mot de passe de connexion. Vous trouverez ces informations sur votre courrier de bienvenue. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Patienter durant l'authentification
Vérifier le nouveau message de connexion Si vous n'avez plus de message d'erreur, alors votre connexion internet est de nouveau opérationnelle.