Service 24h garanti : prêt d'une Airbox 4G

Mise à jour le 01/02/2023

Vous êtes client d'une offre internet Livebox ou Open. Vous avez choisi la solution de prêt d'Airbox du service 24h garanti en cas de panne ou de déménagement. Vous restez ainsi connecté à internet depuis votre domicile, en wifi, grâce au réseau mobile Orange 4G.

L'Airbox, munie d'une carte SIM, permet de créer un réseau wifi chez vous en utilisant le réseau mobile 3G+/4G. Vous l'utilisez ainsi comme une Livebox en y connectant vos équipements (ordinateur, tablette, mobile).

Nous créditons 200 Go d'internet mobile par mois sur la carte SIM remise avec l'Airbox de prêt (1). Ce crédit est valable durant 2 mois et est renouvelé automatiquement le 2ème mois. A l’atteinte de 160 Go d’utilisation d’internet mobile, un crédit supplémentaire de 200 Go est automatiquement activé dès le lendemain matin (écrasement du crédit restant). Ce fonctionnement est valable 1 fois chaque mois. Cette action ne nécessite aucune action de votre part.

Au préalable, vous devez avoir votre numéro de dossier dépannage en cours (reçu par SMS, ou transmis par un conseiller client).

Voici la marche à suivre :

1- Présentez vous dans une boutique Orange pour récupérer le prêt d'Airbox et la carte SIM, muni de votre carte d'identité originale ou de votre passeport original.

2- Le conseiller, après vérification de votre identité, active la carte SIM sur le réseau mobile Orange et vous remet les documents suivants :

  • Un document qui récapitule votre offre et vos options et qui mentionne le prêt d'Airbox.
  • Un bordereau d'identification (ce document est indispensable pour valider l'Airbox de prêt et ainsi éviter tout risque de suspension de ligne dans les 15 jours qui suivent).
  • Un ticket de caisse à 0 € (il correspond à la carte SIM Airbox service 24 h garanti).

Mettez en service votre Airbox.

Vous devez avoir retiré votre Airbox en boutique.

Retirer la coque arrière et la batterie
  • Placer les deux pouces dans la fente et tirer vers l’extérieur pour ouvrir la coque arrière.
  • Retirez la batterie.

au besoin, notez les identifiants wifi (nom du réseau wifi / SSID et clé wifi / Wi-Fi key) inscrits à l'intérieur ; vous les retrouverez également sur les étiquettes fournies dans votre coffret Airbox.

Insérer la carte micro SIM
  • Insérez la carte micro SIM dans l'emplacement prévu à cet effet.
Remettre la batterie puis refermer la coque
Brancher le câble USB
  • Reliez le câble USB au bloc d'alimentation puis branchez-le dans une prise électrique.
Charger votre Airbox
  • Branchez l'autre extrémité du câble USB sur votre Airbox.
  • Mettez en charge votre Airbox pendant 2h.
Démarrer votre Airbox
  • Appuyez 5 secondes sur le bouton marche/arrêt de votre Airbox pour l'allumer.

Votre Airbox est prête pour se connecter au réseau Orange.

pour éteindre votre Airbox, appuyez sur le bouton marche/arrêt jusqu'à son extinction.

Télécharger le guide utilisateur.

Vous devez avoir mis en service et allumé votre Airbox.

Afficher les réseaux wifi disponibles

  • Sélectionnez l'icône wifi de votre ordinateur, mobile, tablette ...
Choisir le réseau wifi de votre Airbox
  • Dans la liste qui apparaît, sélectionnez le nom (SSID : Aibox-XXXX) inscrit à l'intérieur de votre Airbox ou sur les étiquettes fournies dans son coffret.
  • Sélectionnez Se connecter ou Connecter.
Vous connecter automatiquement au wifi de votre Airbox
  • Appuyez 3 secondes sur le bouton WPS de votre Airbox.
Vous connecter manuellement au wifi de votre Airbox
  • Saisissez la clé wifi (Wi-Fi key) inscrite à l'intérieur de votre Airbox ou sur les étiquettes fournies dans son coffret.
  • Sélectionnez Suivant.

votre code PIN peut vous être demandé, si vous ne l'avez pas modifié, ce code est par défaut 0000.

Votre ordinateur est connecté

Ouvrir votre navigateur internet

  • Dans la barre d'adresse, saisissez http://airbox.home/ ou http://192.168.1.1
  • La page d'accueil de l'interface de votre Airbox s'affiche. Votre Airbox est maintenant prête à être utilisée. Vous pouvez ainsi connecter tous vos équipements en wifi.
  • Vous accédez à la consommation instantanée au moment où vous êtes connecté au réseau mobile en téléchargement.Nous vous conseillons de vous identifier à l'Espace client de l'Airbox de prêt pour accéder au suivi conso effectif du crédit internet offert de 200Go. Estimez, selon vos usages, votre consommation mensuelle du crédit internet offert grâce à la réglette.

Vous pouvez aussi raccorder votre Airbox via le câble USB.

Voyant réseau  (rouge ou bleu)
  • Bleu lorsque l'équipement est connecté à internet et clignotant quand internet est déconnecté.
  • Rouge quand il n'y a pas de réseau mobile, de service ou de carte SIM.
Voyant wifi  (bleu)
  • Bleu lorsque le wifi est actif.
Voyant SMS  (bleu)
  • Bleu à la réception d'un nouveau SMS et clignotant lorsque la boîte de réception est pleine.
Voyant batterie  (rouge ou bleu)
  • Rouge lorsque la batterie est faible.
  • Bleu lorsque la batterie est complètement rechargée.
  • Bleu clignotant pendant le rechargement.

(1) Retrait en boutique Orange de l’Airbox 4G après appel au service clients et si la panne est estimée à plus de 24h. Prêt d’une durée de 2 mois pour des usages en France métropolitaine sous réserve de couverture 3G+/4G. 200 Go d’internet mobile offerts par mois. Une somme de 49 euros sera facturée en cas de restitution hors délai contractuel.

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