Rappel des conditions d'éligibilité
- Avoir une ligne mobile Orange ou Sosh.
- Avoir une option Assurance 24h.
- Avoir un iPhone 6s ou plus, acheté neuf, d'occasion, reconditionné (pas nécessairement chez Orange ou Sosh).
L'Assistance technique Apple de niveau 2 vous répond
Vous pouvez contacter l'Assistance technique Apple de niveau 2(1) pour pour toute question sur :
- L'utilisation d'iOS, d'iCloud et des applications disponibles sur l'Apple Store,
- Le remplacement de la batterie de votre iPhone dès lors qu'elle a atteint moins de 80% de sa capacité maximale d'origine.
ces services sont accessibles uniquement pour les terminaux mobiles ayant fait l'objet d'une utilisation régulière dans les 30 jours précédant la demande.
Pour contacter l'équipe Apple Care Services, connectez-vous à support.apple.com ou composez le 0805 540 003(2).