Contrats : modifier vos adresses postales de facturation

Faire votre demande

Vous devez d'abord vous identifier sur votre Espace client.

1 - Cliquez sur ce lien pour indiquer votre changement d'adresse.

depuis l'application Orange et moi, en bas de votre écran, cliquez sur Compte > Infos personnelles.

2 - Choisissez "Vous souhaitez modifier cette adresse sans déménager vos services" puis cliquez sur Continuer.

3- Saisissez votre nouvelle adresse de facturation et suivez les instructions jusqu'à la confirmation de votre demande.

cette modification est applicable aux contrats dont vous êtes le titulaire et à ceux pour lesquels vous avez une procuration.

• Il n'est pas possible de changer l'adresse postale d'un contrat résilié ou d'une offre prépayée (ex Mobicarte, coffrets prêt-à-surfer...).
• Pour déclarer une adresse à l'étranger, cliquez sur la vignette "Contact Orange" en bas de la page.
• Pour modifier l'adresse postale d'un contrat professionnel, veuillez contacter votre service client pro.
• Lors de la saisie de vos coordonnées, une vérification de l'adresse est effectuée dans votre Espace client. Nous vous conseillons de suivre les suggestions proposées.
• Vous recevrez une notification par SMS et par email suite à la modification de votre adresse postale sur les moyens de contact enregistrés dans votre Espace client ou sur les coordonnées de chacun des contrats. Si vous avez procuration sur un contrat, une notification est également envoyée au titulaire du contrat.

assurez-vous de mettre à jour vos moyens de contact pour garantir la réception de la notification.

Délais de prise en compte

• Un délai de 24h peut être nécessaire pour l'activation de la nouvelle adresse sur tous vos contrats. Vous pouvez vérifier le bon enregistrement de la modification en consultant la rubrique Informations personnelles.

• La nouvelle adresse apparaîtra sur votre prochaine facture ou celle d'après.

Nous sommes toujours là pour vous accompagner dans chaque étape de mise à jour de votre Espace client.