Code confidentiel du 3000 (Service et appel gratuits) : gérer

Le 3000 (Service et appel gratuits) est un serveur vocal  vous permettant de gérer en toute autonomie l’utilisation des services de votre ligne fixe Orange. Lorsque vous l’utilisez depuis une autre ligne que votre ligne fixe Orange personnelle, un code confidentiel vous est demandé afin de sécuriser vos demandes. Si vous souhaitez le créer ou le modifier, voici comment procéder.

 

Prérequis

Vous devez :

  • Etre titulaire d'une ligne téléphonique classique.
  • Appeler le 3000 depuis votre ligne avec un téléphone à fréquences vocales (pour débloquer votre code confidentiel après trois erreurs).
  • Connaître le montant de votre dernière facture.
1
Composer le 3000 (service et appel gratuit)

depuis la ligne concernée.

2
Confirmer que l'appel se fait depuis la ligne concernée

Après l'annonce d'accueil, faites le choix 1 pour confirmer que vous appelez depuis la ligne sur laquelle porte votre demande.

3
Accéder au menu

Plusieurs choix vous sont proposés à partir du menu, faites le choix 0 : pour une autre demande...

4
Enoncer le motif de votre demande

Exprimez oralement le motif de votre demande. Dites, par exemple :

  • "Créer code confidentiel".
  • "Modifier code confidentiel".
  • "Supprimer transfert d'appel" pour désactiver un transfert d'appel en cours.

Vous pouvez aussi demander à poursuivre avec les touches de votre clavier téléphonique :

  • Appuyez sur "*" pour accéder au menu.
  • Faites le choix 3 pour votre code confidentiel ou pour l'accès simplifié depuis votre mobile.
5
Valider votre demande

Laissez-vous guider jusqu'à validation de votre demande. Attendez le message de confirmation de création, modification ou déblocage de votre code confidentiel.