Offre mobile : interdire ou autoriser les appels vers les numéros spéciaux
Par défaut, les appels vers les numéros spéciaux sont autorisés pour tous les abonnés mobile Orange/Sosh (hors numéros surtaxés pour forfaits bloqués). Le blocage des numéros spéciaux s’active automatiquement dès que vos achats atteignent 300€. Pour limiter vos consommations hors forfait, vous pouvez interdire ou autoriser ces appels facilement depuis votre Espace client.
Qu'est ce qu'un numéro spécial ?
Les numéros spéciaux sont des numéros de téléphone utilisés pour accéder à des services spécifiques. Ils se répartissent en trois catégories :
- Numéros verts : gratuits pour l’appelant.
- Numéros gris : coût d’un appel local ou national.
- Numéros violets : surtaxés, souvent utilisés pour des services à valeur ajoutée (SVA).
Remarque : avant d'appeler, vérifiez la tarification des numéros spéciaux pour éviter tout dépassement de forfait.
Qu'est ce qu'un numéro spécial ?
Les numéros spéciaux sont des numéros de téléphone utilisés pour accéder à des services spécifiques. Ils se répartissent en trois catégories :
- Numéros verts : gratuits pour l’appelant.
- Numéros gris : coût d’un appel local ou national.
- Numéros violets : surtaxés, souvent utilisés pour des services à valeur ajoutée (SVA).
Remarque : avant d'appeler, vérifiez la tarification des numéros spéciaux pour éviter tout dépassement de forfait.
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étape 1: Autoriser ou bloquer les numéros spéciaux
Vous devez vous identifier à votre Espace client puis :
- Sélectionnez l'offre mobile concernée
- Cliquez sur Offre et options puis Maîtrisez vos usages
En cas de besoin, on vous aide à retrouver vos identifiants.
Remarque : si vous souhaitez gérer les appels de votre ligne de téléphone par internet, consultez notre page dédiée.
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étape 2: Vérifier vos autorisations d'appels
- Consultez le statut actuel des appels vers les numéros spéciaux (autorisé ou non autorisé).
- Pour modifier vos paramètres, cliquez sur Modifier.
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étape 3: Appliquer la restriction d'appel
Définissez vos préférences pour chaque catégorie de numéros :
- Placez le curseur sur Oui pour autoriser ou Non pour interdire chaque service.
- Cliquez sur Valider pour confirmer vos choix.
Remarque : si vous avez un forfait mobile bloqué, les appels vers les numéros surtaxés sont possibles uniquement en rechargeant votre forfait et si vous les avez autorisés.
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étape 4: Recevoir le SMS de confirmation
- Un message de confirmation s'affiche à l'écran
- Un SMS récapitulatif vous est automatiquement envoyé
Remarque : si vous avez l’option multi-SIM, l'autorisation ou le blocage des numéros spéciaux est valable pour toutes les SIM associées à votre compte mobile.
- Vous pouvez changer ces paramètres, si besoin, de nouveau depuis votre Espace client
- Avant un déplacement à l'étranger, pensez à vérifier vos restrictions d'appels
- Vous pouvez aussi modifier ces réglages via l'application Orange et moi ou MySosh
Conseils : Modifier à tout moment votre paramètre d'appel
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