1 | Accéder à votre Suivi consoCliquez sur Voir le suivi conso de votre contrat mobile ou Open. Remarque : le montant de vos achats et abonnements multimédias est considéré comme étant « hors forfait » et additionné à d’éventuelles autres consommations également détaillées dans votre Suivi Conso. |
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2 | Consulter vos achats et abonnements multimédiaRemarque : si ce lien ne s'affiche pas sur votre écran, cliquez ici pour consulter vos achats et abonnements multimédia.
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3 | Sélectionner le serviceDans la rubrique Achats multimédia des 30 derniers jours, ou Pass/Abos multimédia, cliquez sur le nom du service dans la colonne Description.
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4 | Résilier votre abonnementSélectionnez l’onglet demande de résiliation. La résiliation sera confirmée lors de la prochaine échéance et vous recevrez un mail de confirmation.
Remarque :
les abonnements multimédia peuvent être hebdomadaires, mensuels ou trimestriels. Leur résiliation prend effet à l’issue de la période en cours de cet abonnement. |
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Abonnement Multimédia mobile : résilier
Les Achats ou Abonnements Multimédia vous permettent d’accéder depuis votre mobile à des contenus payants en ligne et sont souscrits auprès de fournisseurs de services. Pour résilier un ou plusieurs abonnements, suivez les étapes suivantes.
Prérequis
Vous devez :
- Disposer d’un contrat mobile ou Open.
- Être identifié sur orange.fr. Si les identifiants de votre compte Orange sont incorrects ou si vous les avez perdus, consultez notre page d'aide.