Facture fixe : comprendre la facture de l'offre Optimale

Le total du montant prélevé (ou à payer) (1) est la somme du montant de votre facture (2) et du "solde" de votre compte (3).
Ce "solde" correspond à la différence entre le montant à payer de votre facture précédente et le montant de votre règlement.
Si vous avez réglé votre facture précédente avant la date limite de paiement, le solde sera égal à 0€ et ne sera donc pas affiché.

La somme des deux montants affichés en dessous correspond au montant de votre facture (2).
Les abonnements, forfaits et options (4) sont les éléments récurrents de votre facture pour lesquels vous êtes facturés chaque mois pour la période à venir (sauf souscription ou résiliation en cours de mois).
Vos autres usages (5) contiennent, pour le mois écoulé, vos communications ainsi que vos achats ponctuels ou frais divers. Ce montant peut varier d’un mois sur l’autre selon votre consommation.

Sous ce bloc principal, vous pouvez voir une seconde répartition du montant de votre facture.

Dans cette synthèse, le montant de votre facture (2) est réparti comme suit :
(6) Vos abonnements, communications et achats facturés par et pour Orange sont sommés dans total auprès d’Orange.
(7) Vos achats de services facturés par Orange pour d’autres fournisseurs sont sommés dans total auprès d'autres fournisseurs.

Rendez-vous dans l’onglet vos achats ou prestations ponctuels pour obtenir davantage d’information.

Votre forfait Optimale vous est facturé à l’avance pour la période mensuelle dont les dates sont affichés juste au-dessus.

Si vous souhaitez obtenir d’avantage d’information sur le contenu de votre offre ou de vos options, ou bien les modifier, rendez-vous dans votre Espace client >Offre et options.

Vos éventuelles options sont décrites juste au-dessous et le cas échéant vous sont facturées également pour la même période que votre forfait Optimale.

Sous communications incluses (1) sont affichés le nombre et la durée totale des appels réalisés dans le cadre de votre ou vos forfait(s). Ce bilan vous permet également de vous assurer que votre ou vos forfaits sont adaptés à votre consommation. S’agissant des communications qui sont incluses dans votre forfait, aucun montant n’est à payer, d’où la mention "inclus" sur chaque ligne.

Sous communications en dépassement (2) vous trouverez vos appels réalisés au-delà du crédit temps de votre forfait (exemple : vous disposez de 1h de communications par mois vers les mobiles et consommez 1h30mn : 30 minutes supplémentaires vous sont facturés en dépassement de votre forfait).

Enfin, sous communications hors forfait (3) vous trouverez vos appels réalisés vers une destination non incluse dans votre forfait (exemple : appels vers les services spéciaux à tarif majoré ou vers une destination non incluse dans votre forfait).

Dans le total auprès d’Orange, vous retrouvez vos achats de services, de prestations qui vous ont été délivrés par Orange et facturés pour Orange, tels que :

• Des prestations d’installation ou de déplacement de technicienne ou technicien.
• Des frais de mise en service, de changement de matériel, …

Dans le total auprès d’autres fournisseurs, vous retrouvez vos achats de services qui vous ont été délivrés par d’autres fournisseurs notamment vos achats de services en ligne avec internet+ ou Contact+.