1 | Accéder à votre espace client proCliquez sur identifiez-vous
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2 | Commencer le parcours de réinitialisation du mot de passeCliquez sur mot de passe oublié ?
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3 | Réinitialiser votre mot de passe
- Saisissez votre identifiant
- Sélectionnez les images dans l'ordre indiqué
- Cliquez sur continuer
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4 | Recevoir son code de réinitialisation par courrier postal
Remarque :
Vous pouvez retrouver le mot de passe sur votre courrier de bienvenue.
Si vous l'avez modifié, vous pouvez contacter votre service clients pour recevoir le code de réinitialisation par courrier postal sous 5 jours. Cliquez sur terminer
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5 | Récupérer votre mot de passe
- Saisissez votre identifiant et le mot de passe provisoire reçu par courrier postal
- Cliquez sur s'identifier.
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6 | Choisir un nouveau mot de passe
- Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe
- Cliquez sur valider pour confirmer
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7 | Renseigner ou confirmer votre numéro de contact
- Saisissez votre numéro de mobile pour recevoir les prochaines fois le code de réinitialisation par SMS
- Cliquez sur valider
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8 | Fin du parcours de réinitialisation du mot de passe
Remarque : Cette page récapitule les différentes étapes réalisées précédemment Cliquez sur je m'identifie pour accéder à votre espace client pro
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9 | Accéder à votre espace client pro
- Saisissez votre identifiant et votre nouveau mot de passe
- Cliquez sur s'identifier
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