Option assurance mobile : vous rétracter

Vous pouvez mettre fin à votre Assurance 24h mobile ou Assurance 24h multi-produits sans avoir à fournir aucune justification.

Votre droit de renonciation s'exerce dans les 21 jours qui suivent la date d'adhésion à l'assurance.

La renonciation à une option assurance 24h mobile ou assurance 24h multi-produits souscrite depuis votre Espace client ou la boutique en ligne ou dans une de nos boutiques Orange se fait par l'envoi d'un courrier postal en lettre simple à l'adresse suivante :

Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes éventuellement prélevées dans un délai de 30 jours calendaires révolus à compter de la réception de votre lettre de renonciation. Dès l'envoi de votre lettre, votre adhésion est considérée comme n'ayant jamais existé.

vous ne pouvez plus exercer votre droit de rétractation lorsqu'une déclaration de sinistre est en cours dans les 21 jours qui suivent la date d'adhésion à l'assurance.