Option assurance mobile : vous rétracter

Vous pouvez mettre fin à votre Assurance 24h mobile ou Assurance 24h multi-produits sans avoir à fournir aucune justification.

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Votre droit de renonciation s'exerce dans les 21 jours qui suivent la date d'adhésion à l'assurance.

La renonciation à une option assurance 24h mobile ou assurance 24h multi-produits souscrite depuis votre Espace client ou la boutique en ligne ou dans une de nos boutiques Orange se fait par l'envoi d'un courrier postal en lettre simple à l'adresse suivante :

Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes éventuellement prélevées dans un délai de 30 jours calendaires révolus à compter de la réception de votre lettre de renonciation. Dès l'envoi de votre lettre, votre adhésion est considérée comme n'ayant jamais existé.

Remarque : vous ne pouvez plus exercer votre droit de rétractation lorsqu'une déclaration de sinistre est en cours dans les 21 jours qui suivent la date d'adhésion à l'assurance.