Portabilité téléphone fixe : obtenir le RIO (Relevé Identité Opérateur)

Mise à jour le 30/05/2024

Chez Orange, nous savons que garder votre numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur est essentiel pour vous. C'est pourquoi chaque numéro dispose d'un RIO (Relevé Identité Opérateur), un identifiant unique qui facilite la portabilité. Nous sommes là pour vous accompagner dans l'obtention de votre RIO.

La portabilité vous permet de conserver votre numéro de téléphone tout en changeant d'opérateur, et le RIO est la clé pour sécuriser ce processus.

Pour comprendre en détail la portabilité de votre numéro, téléchargez le document.

Dans cette page nous vous guidons pour récupérer le RIO de votre ligne fixe et de votre téléphone par internet.

Composez le 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis votre ligne fixe ou votre téléphone par internet.

Le serveur vocal vous communiquera votre RIO et vous pourrez également le recevoir :

  • Par SMS sur le numéro de mobile de votre choix : votre RIO vous sera envoyé instantanément.
  • Par e-mail à l'adresse de contact que vous avez indiquée dans votre Espace client : votre RIO vous sera envoyé immédiatement.
  • Par courrier à votre adresse postale : vous recevrez votre RIO sous 48 heures ouvrables.

Composez le numéro vert 0800 00 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis n'importe quel téléphone, le serveur vocal vous indiquera que vous pouvez recevoir immédiatement votre RIO :

Votre Espace client ainsi que les applications Orange et moi / MySosh vous délivrent uniquement le RIO du numéro de téléphone par internet associé à votre Livebox. Pour obtenir le RIO de votre ligne fixe, vous devez composer le numéro du serveur depuis la ligne fixe concernée ou depuis la ligne de votre choix.

Pour récupérer le RIO de votre ligne par internet, identifiez-vous à votre Espace client puis cliquez sur la rubrique Internet et fixe > Votre fixe > Obtenir votre RIO.

besoin d'aide pour retrouver votre identifiant ? Nous sommes là pour vous.

A la question : Vous voulez changer d'opérateur et garder votre numéro ? cliquez sur Obtenir votre RIO.

Votre RIO s'affiche. Vous pouvez choisir de le recevoir par e-mail, SMS ou de l'imprimer.

Vous disposez de 40 jours depuis la résiliation du service pour récupérer le RIO associé à votre ancien numéro de téléphone fixe ou téléphone par internet. Connectez-vous à votre Espace Client Rubrique Ancien contrat < Obtenir votre RIO ou contactez votre service client.

Nous sommes engagés à faciliter vos démarches pour conserver votre numéro de téléphone. Chez Orange, votre sérénité est notre priorité.

(1) 3179 : le 3179 est un numéro gratuit accessible uniquement depuis la France quel que soit votre opérateur.

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