Portabilité téléphone fixe : obtenir le RIO (Relevé Identité Opérateur)

En appelant gratuitement le 3179⁽¹⁾ (Service et appel gratuits) depuis votre ligne fixe ou ligne de téléphone par internet concernée, le serveur vocal vous délivre votre RIO oralement et vous pouvez aussi choisir de le recevoir :

• Par SMS sur le mobile de votre choix : vous recevez immédiatement votre RIO.
• Par mail sur l'adresse de contact renseignée dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
• Par courrier à votre adresse postale : vous recevez dans les 48 heures ouvrables votre RIO.

En appelant le numéro vert 0800 00 3179⁽¹⁾ (Service et appel gratuits) depuis le téléphone de votre choix, le serveur vocal vous précise que vous pourrez choisir de le recevoir :

• Par SMS ou par mail sur le mobile de contact ou l'adresse mail renseignés dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.

L'Espace client et les applications mobiles Orange et moi / MySosh vous délivrent uniquement le RIO du numéro de téléphone par internet associé à votre Livebox. Pour obtenir le RIO du numéro de téléphone fixe, vous devez composer le numéro du serveur depuis la ligne fixe concernée ou depuis la ligne de votre choix.

Pour récupérer le RIO de votre ligne par internet, identifiez-vous à votre Espace client puis cliquez sur la rubrique Internet et fixe > Votre fixe > Obtenir votre RIO.

besoin d'aide pour retrouver votre identifiant ? Nous sommes là pour vous.

A la question : Vous voulez changer d'opérateur et garder votre numéro ? cliquez sur Obtenir votre RIO.

Votre RIO s'affiche. Vous pouvez choisir de le recevoir par e-mail, SMS ou de l'imprimer.

Vous disposez de 40 jours depuis la résiliation du service pour récupérer le RIO associé à votre ancien numéro de téléphone fixe ou téléphone par internet. Connectez-vous à votre Espace Client Rubrique Ancien contrat < Obtenir votre RIO ou contactez votre service clients.