En appelant gratuitement le 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis votre ligne fixe ou ligne de téléphone par internet concernée, le serveur vocal vous délivre votre RIO oralement et vous pouvez aussi choisir de le recevoir :
- Par SMS sur le mobile de votre choix : vous recevez immédiatement votre RIO.
- Par mail sur l'adresse de contact renseignée dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
- Par courrier à votre adresse postale : vous recevez dans les 48 heures ouvrables votre RIO.
En appelant le numéro vert 0800 00 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis le téléphone de votre choix, le serveur vocal vous précise que vous pourrez choisir de le recevoir :
L'Espace client et l'application mobile Orange et moi vous délivrent uniquement le RIO du numéro de téléphone par internet.
Remarque : Pour obtenir le RIO du numéro de téléphone fixe, vous devez composer le numéro du serveur depuis la ligne fixe concernée ou depuis la ligne de votre choix.
Vous devez être identifié sur votre Espace client. En cas de besoin, consultez notre page pour retrouver votre identifiant.
2- Cliquez sur Contrats et options ou tout simplement cliquez sur ce lien pour obtenir votre RIO et passez à l'étape 5.
3- Sélectionnez le contrat concerné par la recherche du RIO en cliquant sur Gérer votre offre et vos options.
4- Cliquez sur Résilier votre offre de la ligne Livebox de votre accès internet dans la rubrique Gestion du contrat
5- Dépliez le menu Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur et cliquez sur Obtenir votre RIO.
6- Vous visualisez le RIO de votre numéro de téléphone par internet :
7- Vous pouvez aussi choisir :
- D'imprimer le document sur lequel figure le RIO.
- De le recevoir par SMS.
- De le recevoir par mail.
Vous disposez de 40 jours depuis la résiliation du service pour récupérer le RIO associé à votre ancien numéro de téléphone fixe ou téléphone par internet.
Contactez votre service clients pour tout RIO concernant l'internet, le téléphone, la fibre ou une offre Open. Un conseiller client prend en compte votre demande.
