Portabilité fixe (client pro) : conserver votre numéro

La portabilité vous permet de changer d'opérateur sans changer de numéro. Pour cela, le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est indispensable. Le RIO est un code qui permet une identification immédiate de votre numéro de téléphone et de votre contrat d'engagement.

Vous êtes client chez un autre opérateur et vous souhaitez ouvrir une ligne fixe Orange ou une ligne Livebox tout en conservant votre numéro actuel.

Vous pouvez conserver votre numéro fixe si celui-ci est actif ou résilié depuis moins de 40 jours chez votre ancien opérateur.

Pour effectuer le transfert de votre numéro, il suffit de suivre les étapes ci-dessous.

Les options mobiles pro.
conserver votre numéro fixe Pro en arrivant chez Orange

Les conditions de conservation de votre numéro fixe  :

  • Vous devez être titulaire du contrat associé au numéro.
  • Votre numéro doit être en service ou résilié depuis moins de 40 jours chez votre ancien opérateur.
  • Si vous possédez un numéro géographique commençant par 01, 02, 03, 04, 05, vous devez rester dans le même périmètre géographique (on parle de zone de numérotation élémentaire ou ZNE associé à un numéro géographique).
  • Vous n'avez pas de portabilité en cours sur ce numéro.

 

vos bénéfices :
  • Solution simple : un seul document à signer. Nous nous occupons de tout, de la résiliation de votre contrat jusqu'au transfert de votre numéro. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès de votre opérateur actuel.
  • Continuité de l’identification téléphonique : vous conservez vos numéros, vous économisez ainsi une communication sur un nouveau numéro lorsque vous nous rejoignez.
  • Gratuité du service : vous n’avez rien à payer.
  • Disponibilité géographique : le service est disponible sur tout le territoire national y compris les DOM.

 

attention :  si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, vous devrez vous acquitter des mois restants dûs
et des éventuels frais de résiliation.

 

demandez votre relevé d'identité opérateur (RIO) auprès de votre opérateur actuel

Vous détenez une offre avec 1 ,2 ou 3 numéros fixes chez votre opérateur actuel et souhaitez rejoindre Orange en conservant vos numéros fixes. Demandez-lui vos relevés d'identité opérateur (RIO).

Le RIO est un numéro à 12 caractères indispensable pour la conservation de votre numéro. Les caractères du RIO peuvent être les 26 lettres de l'alphabet (en majuscules uniquement), le caractère  +  et, les 10 chiffres.

Pour obtenir votre RIO :

  • Appelez le 3179 depuis la ligne que vous souhaitez porter. L'appel est gratuit et le service est commun à tous les opérateurs. Vous recevrez immédiatement par SMS votre RIO qui permettra à Orange de demander le transfert de votre ligne et, votre date de fin d'engagement.
  • Retrouvez vos RIO dans l'espace client de votre opérateur actuel, si vous disposez d’une offre Pro chez lui.

 

effectuer le transfert de votre numéro

Nous nous occupons de toutes les modalités pratiques pour le transfert de votre numéro chez nous, y compris de la résiliation auprès de votre opérateur.

Il suffit d’effectuer votre demande de portabilité en vous munissant de votre RIO et, de souscrire à une de nos offres.

Pour cela, vous pouvez :

  • contacter votre service clients au 1016(Service et appel gratuits)(1), choix 1.
  • passer votre commande en ligne sur boutiquepro.orange.fr
  • vous rendre directement dans l'une de nos boutiques.

 

voir les informations légales:

(1)Service et appel gratuits.