Les prix et distinctions qui font notre fierté en 2026
Chez Orange, notre priorité, c’est vous. Grâce à votre confiance, nous avons décroché plusieurs distinctions majeures cette année : meilleur réseau mobile, Élu Service Client de l’Année 2026, et fiabilité de notre réseau fibre.
Ces récompenses reflètent notre engagement à vous offrir une connexion performante, un accompagnement humain et une expérience toujours plus fluide et sécurisée.
Ces récompenses reflètent notre engagement à vous offrir une connexion performante, un accompagnement humain et une expérience toujours plus fluide et sécurisée.
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L’essentiel à retenir !
- Orange, réseaux mobiles N°1 pour la quinzième fois consécutive selon l’ARCEP en 2025. Une couverture étendue, une qualité d’appels optimale et un Internet mobile rapide et fiable, partout en France.
- Un réseau fibre reconnu comme le plus fiable du marché. Un taux de panne très faible, une connexion stable et une expérience fluide au quotidien.
- Orange, Élu Service Client de l’Année 2026 (ESCDA). Des conseillers disponibles, à l’écoute et engagés pour offrir un accompagnement humain et réactif.
- Une satisfaction clients Fibre en constante progression. Les utilisateurs saluent la performance, la stabilité et la qualité de la connexion à internet en fibre ainsi que la qualité des box.
- Ces distinctions reflètent un même engagement : offrir chaque jour le meilleur du réseau, du service et de l’expérience client.
Orange est le réseau mobile n°1 selon l’ARCEP
En 2025, l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) a une nouvelle fois reconnu Orange comme meilleur réseau mobile de France, pour la 15ème fois consécutive.
Cette distinction confirme le leadership d’Orange sur la qualité de ses services mobiles en offrant une connectivité performante et fiable, partout et pour tous.
Chaque jour, nos équipes veillent à ce que vous profitiez d’une expérience mobile fluide, en renforçant les capacités réseaux et en modernisant les équipements.
La fiabilité du réseau fibre Orange récompensée
Notre réseau fibre a été reconnu comme le plus fiable de France en 2025, preuve de notre engagement à vous offrir une connexion stable, rapide et sans interruption.
Grâce à des infrastructures performantes avec un taux de panne très faible, et des raccordements de qualité, nous veillons à ce que votre connexion reste fluide, sécurisée et fiable au quotidien.
Choisir la fibre Orange, c’est opter pour un opérateur qui place votre satisfaction au cœur de ses priorités, en assurant une connexion stable, rapide et sans coupure, chaque jour.
En savoir plus sur la fiabilité de la Fibre Orange
Orange, Élu Service Client de l’Année 2026 – ESCDA 2026
Orange a été Élu Service Client de l’Année 2026 pour la 2e année consécutive dans la catégorie “Solutions communicantes pour les particuliers”.
Cette récompense, décernée par l’organisme indépendant Élection du Service Client de l’Année (ESCDA), distingue notre réactivité, notre écoute, et la qualité de nos échanges au quotidien.
Nos conseillers sont à vos côtés pour répondre à vos besoins, simplifier vos démarches et vous accompagner à chaque étape.
Orange, c’est aussi la satisfaction client Fibre
En 2025, Orange a également été reconnu pour la satisfaction client Fibre, preuve que notre engagement technologique s’accompagne d’une véritable qualité de service.
Cette reconnaissance témoigne de notre priorité : vous offrir une connexion internet stable, rapide et de qualité, des box fiables, et un service TV de haut niveau, plébiscitée par les utilisateurs pour sa stabilité, sa rapidité et la qualité des équipements.
Chaque connexion, chaque sourire client, renforce notre motivation à offrir le meilleur du numérique pour tous.
Voir les points de satisfaction client sur la Fibre Orange
Orange remporte le Label France Cybersecurity
Avec l'augmentation des cyberattaques, un simple mot de passe ne suffit plus à protéger ses données personnelles.
C'est pourquoi, nous proposons depuis novembre 2025 à l’ensemble des clients Orange l'authentification renforcée (ou authentification à double facteur) pour garantir une protection efficace de leurs données.
Plus besoin de mot de passe pour accéder à leur compte, c’est simple, rapide et sécurisé : Une validation par empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code PIN depuis son mobile via l'application Orange et moi suffit pour se connecter.
Orange est la première entreprise récompensée dans le secteur B2C. L'ACN (Alliance pour la Confiance Numérique) qualifie Orange de précurseur dans ce domaine.
Orange est là, pour vous
Au-delà des prix et distinctions, notre plus belle réussite, c’est votre satisfaction.
Ces récompenses confirment notre ambition : vous offrir un réseau performant, un accompagnement humain et une expérience numérique qui simplifie la vie.
Avec Orange, vous êtes entre de bonnes mains aujourd’hui, et pour longtemps.
Toutes vos questions sur nos distinctions
Quel est le meilleur service client de l’année 2026 ?C’est Orange qui a remporté le titre Élu Service Client de l’Année 2026 (ESCDA) dans la catégorie “Solutions communicantes pour les particuliers”.
Une distinction qui récompense la qualité d’écoute, la disponibilité et l’accompagnement de nos conseillers, toujours là pour vous aider.
Quel opérateur offre la meilleure connexion mobile ?
Selon l’ARCEP, Orange est le meilleur réseau mobile de France en 2025.
Une preuve de notre engagement pour vous offrir une couverture optimale, des appels de haute qualité et des usages web rapides, stables et performants, partout où vous êtes.
Voir les critères de performance de l’ARCEP (Orange leader sur la qualité des services mobile pour la 15ème fois consécutive - Réseaux Orange)
Réduire les pannes, maximiser la fiabilité : quel opérateur fibre est le plus fiable ?
Grâce à son taux de panne le plus faible, le réseau fibre Orange est reconnue comme le plus fiable du marché.
Nos experts veillent à garantir le maintien de la connexion 24h/24 pour votre confort numérique.
Comment sont attribuées ces distinctions ?
Chaque distinction repose sur des études indépendantes menées par des organismes reconnus (ARCEP, Ipsos BVA , enquêtes de satisfaction clients).
Elles confirment la performance, la fiabilité et la qualité de service d’Orange.
Orange réaffirme ainsi son engagement à placer l’excellence et la confiance au cœur de ses services, aujourd’hui comme demain.