Internet mobile Orange : comprendre le débit réduit ou Fair Use

Pourquoi un débit réduit après un dépassement de données mobiles ?

Le principe du fair use sur votre forfait 4G

Lorsque le réseau est très sollicité, nous appliquons un débit réduit une fois que vous avez atteint la limite de votre enveloppe data. Ce mécanisme permet d'assurer un accès équilibré et fiable au réseau pour l'ensemble des clients. Le débit réduit est activé automatiquement et reste en place jusqu'au jour de renouvellement de votre forfait, vous permettant de rester connecté en toute circonstance.

Quelle vitesse en débit réduit ?

Lorsque vous atteignez la limite de données de votre forfait, le débit est réduit à 128 Kbit/s, alors que le débit nominal en 4G atteint jusqu'à 150 Mbit/s. Ce débit réduit vous permet toujours d'envoyer et de recevoir des emails, ainsi que de naviguer sur des sites internet standards. Cependant, des activités gourmandes en données, comme le téléchargement d'applications ou le visionnage de vidéos, seront moins fluides.

Les alertes SMS de suivi conso

• Vous recevez un premier SMS d'alerte lorsque votre volume internet approche de son terme. 
• Un second SMS vous informe quand vous avez consommé l'intégralité de votre enveloppe data. Votre connexion internet bascule alors en débit réduit jusqu'à votre prochaine date de facturation.

Depuis ces SMS, vous pouvez souscrire directement à un pass ou à une option internet pour retrouver le débit optimal de votre offre. Vous avez également la possibilité de consulter votre consommation à tout moment via l'application Orange et moi.

Remarque : Les usages internet réalisés en débit réduit ne sont pas visibles dans votre suivi conso. Pour estimer votre consommation internet sur mobile, tablette ou ordinateur, consultez la réglette.

Comment ne plus être en débit réduit chez Orange ?

Lorsque votre connexion passe en débit réduit et en attendant le renouvellement de votre forfait, plusieurs solutions existent pour retrouver une navigation fluide et profiter pleinement de vos usages mobiles.

Ajouter un pass ou une option internet

Vous pouvez augmenter votre volume de données de deux façons :

Les pass + d'internet ajoutent ponctuellement des Go supplémentaires à votre forfait, valables jusqu'à la date de renouvellement. Pratique pour poursuivre vos sessions de streaming ou télécharger vos applications préférées.

Les options + d'internet augmentent de manière récurrente le volume internet de votre forfait chaque mois. Idéal si vous constatez régulièrement un besoin supérieur.

Passer en connexion Wi-Fi

À la maison, au travail ou chez des amis, connectez-vous au wifi d'une Livebox pour profiter d'internet sans consommer votre forfait mobile. Vous pouvez ainsi utiliser toutes vos applications habituelles en toute fluidité.

Questions fréquentes sur le débit réduit Orange

Le débit réduit chez Orange est-il payant ?

Non, le débit réduit ne génère aucun coût supplémentaire ni de frais de hors-forfait. Lorsque vous consommez l'intégralité de votre volume data, votre connexion passe automatiquement en débit réduit. Vous restez connecté jusqu'à votre prochaine date de facturation, date à laquelle votre forfait se renouvelle et votre débit normal est rétabli. Pour retrouver un débit optimal avant cette échéance, vous pouvez souscrire à un pass ou une option internet supplémentaire.

Le débit réduit est-il activé sur tous les forfaits Orange ?

Non, selon le type de forfait détenu, votre connexion internet peut être réduite ou bloquée au-delà de l'enveloppe data incluse. Certains forfaits appliquent un débit réduit à 128 Kbit/s pour maintenir votre accès à internet, tandis que d'autres bloquent complètement la connexion une fois le volume data consommé. Consultez les conditions de votre forfait dans votre Espace client pour connaître la politique appliquée à votre offre.