Facture : modifier vos coordonnées bancaires (RIB)

Mise à jour le 18/11/2024

Nous vous accompagnons dans la mise à jour de vos coordonnées bancaires. Voici un guide pratique pour vous aider dans cette démarche.

Avant de commencer

Remarque : si vous changez d'établissement bancaire, pensez à utiliser le service de mobilité bancaire de votre compte offert par votre nouvelle banque.

Celle-ci effectuera toutes les démarches à votre place, et nous enregistrerons vos nouvelles coordonnées bancaires pour vos prochains prélèvements.

Au préalable, avant de changer vos coordonnées de paiement, vous devez :

Vous munir de votre relevé d'identité bancaire (RIB), document téléchargeable depuis votre application bancaire ou détachable dans votre chéquier
Être identifié sur votre Espace client. En cas de besoin, vous pouvez consulter notre page d'assistance pour retrouver votre identifiant

étape 1: Accéder à la modification de vos coordonnées bancaires depuis votre Espace client en cliquant sur ce lien

Sélectionnez le contrat que vous souhaitez modifier
Cliquez sur Modifier

étape 2: Sélectionner Modifier vos coordonnées bancaires

Si vous souhaitez changer le titulaire de la ligne, nous vous invitons à consulter notre page d'assistance cession d'offre changer de titulaire

étape 3: Saisir vos coordonnées bancaires

Saisissez vos coordonnées bancaires IBAN à l'aide de votre relevé d'identité bancaire (RIB) ou de votre identifiant international de compte provenant d'une banque domiciliée en zone SEPA
Confirmez en cliquant sur valider

étape 4: Valider la modification de vos coordonnées bancaires

La mention "IBAN se terminant par xxxx**" correspond aux 4 dernières références de votre numéro de compte bancaire et qui précèdent les 2 derniers chiffres.
Cliquez sur confirmer la modification pour finaliser et valider votre action.

étape 5: Confirmation de la modification

Un mail de confirmation est envoyé à votre adresse email de contact
Selon la date de votre prochaine facture, la mise à jour de vos coordonnées bancaires sera effective lorsque la mention avec votre nouveau compte bancaire "montant prélevé sur le compte bancaire se terminant par xxxx**" apparaitra sur votre facture

Remarque : Si vous payez vos factures par titre interbancaire de paiement (TIP), vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace Client ou joindre votre nouveau relevé d'identité bancaire (RIB) à votre règlement par titre interbancaire de paiement (TIP)