Compte Orange : créer ou réinitialiser votre mot de passe
Vous souhaitez accéder à votre compte Orange pour la première fois ? Vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre compte Orange ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider à créer ou réinitialiser votre mot de passe en quelques étapes.
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étape 1: Accéder à la page d'identification
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étape 2: Renseigner votre identifiant
Il peut s'agir :
- de l'adresse e-mail de contact (Gmail, Hotmail, Yahoo, Orange etc.) que vous avez renseignée dans votre Espace client
- si vous êtes client internet, de l'adresse e-mail fournie par Orange (@orange.fr ou @wanadoo.fr). Si besoin, vous pouvez consulter notre page d'aide retrouver votre adresse e-mail Orange
- si vous êtes client mobile, de votre numéro de mobile Orange en 06 ou 07. Si vous attendez la portabilité de votre numéro, saisissez votre numéro de mobile temporaire
- si vous disposez d'une offre 4G Home (Flybox), du numéro de mobile à saisir en 06 ou 07, que vous recevez par SMS, lorsque vous vous connectez à l'interface de votre Flybox, rubrique Messages. Si besoin, consultez notre page comment lire un SMS depuis l'interface de la Flybox
- si vous êtes client fixe, de l’adresse e-mail déclarée lors la création de votre compte Orange
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étape 3: Saisir le code de vérification reçu par SMS
Par mesure de sécurité, nous vous envoyons un code de vérification à 6 chiffres afin de s'assurer que vous êtes bien le détenteur du compte.
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étape 4: Créer votre mot de passe
- Créez et confirmez votre mot de passe
- Cliquez sur Valider
Astuce : la phrase de passe, vous connaissez ? Retrouvez ici tous nos conseils pour choisir un mot de passe personnalisé et sécurisé
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étape 5: Votre mot de passe est crée
Vous pouvez accéder à votre compte Orange et profiter de tous vos services Orange.
Avant de commencer
Pour vous identifier, vous devez utiliser votre identifiant et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, il est nécessaire de le réinitialiser.
À savoir
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étape 1: Accéder directement au parcours de réinitialisation de votre mot de passe
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étape 2: Renseigner votre identifiant
Il peut s'agir :
- de l'adresse e-mail de contact (Gmail, Hotmail, Yahoo, Orange etc.) que vous avez renseignée dans votre Espace client
- si vous êtes client internet, de l'adresse e-mail fournie par Orange (@orange.fr ou @wanadoo.fr). Si vous l'avez égarée, consultez notre page d'aide retrouver votre adresse e-mail Orange
- si vous êtes client mobile, de votre numéro de mobile Orange en 06 ou 07. Si vous attendez la portabilité de votre numéro, saisissez votre numéro de mobile temporaire
- si vous disposez d'une offre 4G Home (Flybox), du numéro de mobile en 06 ou 07, que vous recevez par SMS, lorsque vous vous connectez à l'interface de votre Flybox, rubrique Messages. Si besoin, consultez notre page comment lire un SMS depuis l'interface de la Flybox
- si vous êtes client fixe, de l’adresse e-mail déclarée lors la création de votre compte Orange
Remarque : vous pouvez consulter notre page assistance pour retrouver votre adresse e-mail ou numéro de mobile Orange
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étape 3: Sélectionner Mot de passe oublié
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Orange, cliquez sur Mot de passe oublié ?, également disponible depuis la page d'identification.
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étape 4: Recevoir le code de réinitialisation par SMS
Choisissez le moyen de contact sur lequel vous souhaitez recevoir votre code de réinitialisation. Par défaut, nous vous proposons de vous le renvoyer par SMS sur votre mobile.
À savoir
cliquez sur Voir toutes les méthodes de vérification si vous préférez recevoir le code de réinitialisation sur un autre mobile ou une adresse e-mail parmi vos moyens de contact.
Cette étape permet de s'assurer que vous êtes bien détenteur de ce compte.
À savoir
si aucun moyen de contact n'est renseigné dans votre Espace client, le code d'initialisation vous est envoyé par courrier postal dans un délai de 10 jours.
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étape 5: Saisir le code reçu par SMS
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étape 6: Créer votre nouveau mot de passe
- Créez et confirmez votre mot de passe
- Cliquez sur Valider
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étape 7: Vérifier vos moyens de contact
Nous vous recommandons de mettre à jour votre numéro de mobile et adresse e-mail de contact afin de protéger votre compte.
Vous pouvez également les mettre à jour depuis votre Espace client rubrique infos personnelles.
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étape 8: Votre mot de passe est enregistré
Remarque : si vous consultez vos e-mails Orange depuis une application Mail sur votre mobile ou depuis un logiciel de messagerie, n'oubliez pas de les reconfigurer avec votre nouveau mot de passe.
Pensez donc à renseigner et mettre à jour régulièrement vos moyens de contact depuis votre Espace client rubrique infos personnelles.
- Les mots de passe ou codes utilisés pour paramétrer votre connexion internet ou Wifi, accéder à votre Livebox, à votre décodeur TV ou protéger/déverrouiller votre mobile (code PUK). Consultez notre page dédiée pour gérer vos mots de passe
- Le mot de passe d'une boite mail secondaire. Si vous souhaitez modifier ce mot de passe, le titulaire du contrat peut le réinitialiser dans son Espace client, depuis le formulaire de gestion des comptes utilisateur
Attention
pour des raisons de confidentialité, notre service clients n'a pas accès à votre mot de passe et ne peut pas vous le demander.
Remarque : le mot de passe de votre compte Orange ne doit pas être confondu avec :
À savoir
si vous oubliez régulièrement votre mot de passe, nous avons une solution pour vous. Avec Mobile Connect, remplacez-le par un code à 4 chiffres et identifiez-vous à l'aide de votre mobile. Consultez notre site dédié pour activer Mobile Connect.
La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour que la gestion de vos mots de passe soit simple et sécurisée.
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Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
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