Vous recevez des messages semblant provenir d'Orange : en réalité, il s'agit de phishing, autrement dit quelqu'un se fait passer pour Orange pour obtenir vos données personnelles. Apprenez à reconnaître le phishing au travers d'exemples.
- Les sujets abordés dans cette page :
- reconnaître un phishing semblant provenir d'Orange
- exemples de phishing usurpant l'identité d'Orange
- sanctionner les auteurs de phishing
- Orange lutte contre le spam
reconnaître un phishing semblant provenir d'Orange
Vous recevez un mail vous indiquant qu'Orange aurait perdu vos identifiants. En réalité, il s'agit de phishing, autrement dit, quelqu'un se fait passer pour Orange pour obtenir vos données personnelles. Orange ne vous demandera jamais de renvoyer des identifiants, login de connexion, mot de passe, n° de Carte Bancaire ou autres données personnelles par messagerie ou tout autre moyen pour les raisons suivantes :
- Nos systèmes d'authentification sont tous doublés pour plus de fiabilité.
- Vos données d'identification sont quotidiennement sauvegardées.
Toutes les précautions sont donc prises pour qu'en aucun cas vos données d'identification ne soient perdues.
Des indices peuvent vous mettre la puce à l'oreille : Vous trouvez des mots sans accents, un manque de ponctuation régulière, une conjugaison et une orthographe approximative...
exemples de phishing usurpant l'identité d'Orange
aVous recevez un message avec un sujet du type "Suite au dysfonctionnement de la machine XYZ, nous avons perdu vos identifiants..." :
- N'y répondez jamais.
- Trouvez l'émetteur du message et envoyez une plainte à la cellule abuse concernée.
- Transférez l'ensemble du message, y compris ses en-têtes (pas de copier/coller qui détruit les informations).
bOrange semble vous envoyer un mail de mise à jour.
Orange ne vous proposera jamais une mise à jour logicielle par email.
Toute nouvelle version d'un logiciel est communiquée par Orange via :
- Le gestionnaire internet Orange (ex. Espace Wanadoo).
- Le téléchargement depuis orange.fr d'un logiciel signé Orange.
cSi vous recevez un message avec un sujet du type "Mise à jour pour accéder à nos services..." avec une pièce jointe. Il s'agit probablement d'un virus ou un cheval de Troie.
- N'y répondez jamais.
- N'ouvrez pas la pièce jointe.
- Trouvez l'émetteur du message et envoyez une plainte à la cellule abuse concernée.
Si vous avez le moindre doute sur un message semblant provenir de Orange, n'hésitez pas à poser la question au service client.
sanctionner les auteurs de phishing
Le délit de collecte frauduleuse décrit par l'article 226-18 du nouveau code pénal est passible de peines allant jusqu'à 5 ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende.
Orange mène systématiquement une enquête poussée sur les cas d'usurpation qui lui sont transmis. De telles affaires ont déjà donné lieu à poursuites et condamnations.
Orange lutte contre le spam
Orange mène une politique active de lutte contre le spam en traitant le problème dans sa globalité avec un ensemble de mesures constamment améliorées. Ses actions visent à contrer :
- La réception massive et parfois répétée de courriers électroniques non sollicités (spam)
- Le spam émis par ses clients.
Pour contrer le spam entrant sur nos plates-formes à destination de nos clients, nous avons inclus l'anti spam dans l'abonnement internet de tous nos clients.
Concernant le trafic mail dans le sens sortant, nous avons le devoir de veiller, dans la mesure du possible, à ce que nos clients n'émettent pas de spam, que ce soit volontairement ou non (la méthode utilisée par les botnets).
Dans le combat contre le spam, rien d'efficace ne pourra être accompli sans une prise de conscience de la part de tous, c'est pourquoi Orange encourage fortement ses clients à protéger leur installation informatique particulièrement par l'installation de logiciels de sécurité maintenus à jour (antivirus, firewall).
La sécurisation des ordinateurs personnels reste de la responsabilité de chaque internaute, qui doit veiller à se protéger et à protéger les données stockées sur son ordinateur.
paramétrer la fonctionnalité anti-spam
la liste rouge de l'anti-spam
l'Anti-virus firewall d'Orange
Enfin, Orange rappelle que le problème du spam a toujours fait partie de ses préoccupations, comme en témoigne sa participation active et son rôle de leader dans les groupes de travail anti-spam, au niveau national comme à l'AFA, dans le cadre de travaux avec la Direction Des Médias, dans le cadre du projet Signal Spam, ou au niveau international au sein du MAAWG.
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