vous ne recevez aucun message

Vous ne recevez aucun message dans la boîte de réception de votre logiciel de messagerie alors que vous êtes sûr que l'on vous en a envoyés et vous ne rencontrez aucun message d'erreur. Cette page vous conseille pour résoudre votre problème.

Les différents vérifications à réaliser :

tester votre boîte aux lettres
vérifier la configuration de votre compte de messagerie
vérifier votre messagerie Orange
 

Besoin d'aide ? Consultez l'assistance guidée pour obtenir une réponse simple et ajustée à votre cas.

tester votre boîte aux lettres

La première vérification consiste à effectuer un test d'envoi et réception sur votre propre adresse de messagerie depuis votre logiciel de messagerie.

1Videz préalablement votre "Boîte d'envoi" et créez un nouveau message.

2Indiquez votre adresse de messagerie dans le champ "A", dans le champ "objet" et dans le "corps du message" tapez quelque chose de simple, par exemple : test.

3Faites un envoi et une réception

aSi vous obtenez un message d'erreur consultez la page "analyser les messages d'erreur de votre logiciel de messagerie".

bSi vous n'obtenez pas de message d'erreur mais ne recevez pas votre message, vérifiez la configuration de votre logiciel de messagerie.

vérifier la configuration de votre compte de messagerie

Suivez les instructions en fonction de votre logiciel de messagerie :

avec Windows Mail
avec Outlook Express 6
avec Mail sous Mac OS X
avec Thunderbird
avec Outlook 2007
avec Outlook 2003
 

vérifier votre messagerie Orange

Vous constatez qu'il y a des messages en attente dans votre messagerie Orange mais lorsque vous effectuez une relève de vos mails depuis votre logiciel de messagerie, vous ne recevez rien.

Suivez les instructions suivantes :

1Cliquez sur le bouton "Actualiser" afin d'être sûr que les informations fournies sur la page d'accueil de votre messagerie sont à jour.

2Consultez le dossier indésirables de votre boîte aux lettres pour vérifier l'éventuelle présence de vos messages.
en savoir plus sur le dossier indésirables.

3Si vous avez plusieurs adresses de messagerie, vérifiez que vous avez bien déclaré la bonne adresse dans votre compte de messagerie.

4S'il y a toujours des messages en attente dans votre messagerie Orange et que la réception au niveau du logiciel de messagerie ne donne rien : il est probable que l'option "Laisser une copie des messages sur le serveur" soit cochée. Décochez alors cette option.