Livebox Pro V2 : résoudre les problèmes de connexion internet

Vérifier les branchements de votre Livebox

Le voyant @ éteint signifie que votre Livebox n’est pas connectée à internet.

Pour vous dépanner nous vous conseillons de vérifier les branchements de votre Livebox pro V2.

Vérifier les branchements

Le voyant de votre Livebox est vert fixe mais vous ne disposez pas de connexion internet sur votre ordinateur.
Vérifiez que le câble Ethernet est bien branché sur votre ordinateur et sur la Livebox.

Vous devez entendre un petit clic lorsque vous branchez l'extrémité du câble sur les ports Ethernet de la Livebox et de l'ordinateur.
Assurez-vous que votre câble Ethernet n’est pas défectueux et que la languette n’est pas cassée.

Vérifier la configuration de votre ordinateur

• Avant de modifier les paramétrages, il est nécessaire de redémarrer votre ordinateur.

• Vérifiez que la carte réseau de votre ordinateur est bien activée sous Windows 7.

Vérifier la connexion wifi de votre Livebox avec votre ordinateur

Le voyant de votre Livebox est vert fixe mais vous ne disposez pas de connexion internet sur votre ordinateur.
Vérifiez que vous avez bien activé le wifi de votre Livebox et la fonction wifi de votre ordinateur.

Pour activer le wifi de votre ordinateur, consultez le guide utilisateur du constructeur.

Reconnecter votre ordinateur à la Livebox en wifi

Relancez la connexion wifi entre votre ordinateur et la Livebox en vérifiant le nom de la Livebox, ou SSID

Le nom de votre Livebox est par défaut celui indiqué sur l'étiquette située sur la Livebox, de la forme Livebox-xxxx

Optimiser votre connexion wifi

Votre réseau wifi peut être perturbé par les éléments de votre environnement, par exemple des interférences avec d’autres réseaux wifi alentours.

Si votre connexion internet est fréquemment interrompue, vous pouvez :

• Changez le canal wifi utilisé par votre Livebox.

Un trop grand nombre de Livebox  connectées sur un même canal peut entrainer des déconnexions.

• Vérifiez le mode de sécurité de votre Livebox et relancez à nouveau la connexion wifi de votre ordinateur.

Vérifier les branchements de votre installation

Le voyant internet clignote rapidement :

• Vérifiez les branchements de votre Livebox au réseau téléphonique.

Le voyant internet clignote lentement :

• La Livebox est en cours de connexion, la vérification de vos identifiants est en cours.
• Vérifiez la configuration de la connexion internet de votre Livebox pour vous assurer que vos identifiant et mot de passe de connexion sont bien intégrés.