Lorsque vous essayez de vous connecter, vous obtenez l'erreur 691.
Cette erreur indique un problème d'authentification de votre compte par les serveurs Orange.
Voici la solution à ce problème avec Windows XP.
1Sélectionnez Démarrer > Connexions > Afficher toutes les connexions puis double-cliquez sur la connexion Orange.
2Saisissez à nouveau vos identifiant (Nom d'utilisateur) et mot de passe de connexion en respectant bien majuscules et minuscules.
3Vérifiez que le champ Domaine est bien vide ou invisible. Si ce champ est rempli, cliquez sur le bouton Propriétés.
4Dans la nouvelle fenêtre, sélectionnez l'onglet Options.
Décochez la case Inclure le Domaine d'ouverture de session Windows.
5Validez la modification en cliquant sur OK.
6Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez que le numéro de connexion correspond bien à votre offre d'accès (notamment si vous venez d'en changer) :
- Forfait bas-débit : 0860888080
- Accès Libre : 0860008484
7Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de renouveler votre tentative de connexion cinq minutes plus tard.
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