Si vous éprouvez des difficultés pour connecter votre iPhone en Wi-Fi, lisez cette page d'aide.
Les sujets abordés dans cette page :
les problèmes les plus courants
- Votre iPhone semble être connecté à un réseau Wi-Fi, mais il ne peut pas utiliser le Wi-Fi pour consulter la messagerie, naviguer sur Internet ou transférer des données.
- Lorsque vous touchez Réglages > Wi-Fi, aucune valeur ou entrée d'adresse IP, masque de sous-réseau, routeur ou DNS n'apparaît.
- Lorsque vous touchez Réglages > Général > Informations, aucune adresse Wi-Fi ne s'affiche.
les solutions pour votre problème de connexion Wi-Fi
Avant toute chose, connectez l'iPhone à votre ordinateur et synchronisez-le avec iTunes afin de sauvegarder vos informations d'utilisateur (contacts, calendrier et autres données).
Puis suivez les étapes décrites ci-dessous :
1Touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Vérifiez si le périphérique affiche maintenant l'adresse Wi-Fi en touchant Réglages > Général > Informations et en faisant défiler l'écran vers le bas jusqu'à Adresse Wi-Fi.
Si une adresse Wi-Fi apparaît, vous n'avez plus rien à faire et vous pouvez synchroniser à nouveau vos réglages et vos contenus multimédia via iTunes.
2Si l'adresse Wi-Fi n'apparaît toujours pas, touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages.
Vérifiez si l'appareil affiche maintenant l'adresse Wi-Fi (touchez Réglages > Général > Informations et faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Adresse Wi-Fi).
Si une adresse Wi-Fi apparaît, vous n'avez plus rien à faire et vous pouvez synchroniser à nouveau vos réglages et vos multimédia via iTunes.
3Si l'adresse Wi-Fi n'apparaît toujours pas, réinitialisez le logiciel de l'iPhone via iTunes.
À la fin de la réinitialisation, synchronisez vos réglages précédents (configuration de la messagerie, messages texte, notes, historique de vos appels, contacts favoris, etc.)
Vérifiez enfin si l'appareil affiche une adresse Wi-Fi (touchez Réglages > Général > Informations et faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Adresse Wi-Fi)
La réinitialisation effacera toutes les données contenues dans votre iPhone.
4Si aucune des étapes mentionnées ci-dessus n'a permis de résoudre votre problème, il se peut que votre iPhone nécessite une réparation. Consultez le site d'assistance Apple pour plus d'informations.
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