vous n'arrivez pas à vous connecter aux sites sécurisés avec Internet Explorer

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Les banques et sites marchands utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec une clé d'au moins 128 bits pour crypter vos données ce qui les rend très difficile à pirater. Pour avoir accès à vos informations, il faut donc que votre navigateur internet supporte le protocole SSL et que celui-ci soit bien configuré. Voici différentes manipulations à effectuer pour résoudre les problèmes de consultation de sites sécurisés.

Les sujets abordés dans cette page :

configurer les paramètres de sécurité dans Internet Explorer

La chiffrement supporté par Internet Explorer 6 à 8 est de 128 bits minimum. Et de 256 bits pour Internet Explorer  9.

tout savoir sur l'achat sécurisé

Pour permettre l'accès aux sites sécurisés il faut configurer les paramètres de sécurité pour la zone Sites de confiance dans Internet Explorer :

1 Ouvrez Internet Explorer, cliquez sur Outils puis Options Internet.
La fenêtre Options Internet s'ouvre, cliquez sur l'onglet Sécurité.
Cliquer ensuite sur l'icône Sites de confiance, puis sur le bouton Niveau par défaut.

sites sécurisés

2 Ajoutez le site web sécurisé à la zone de sites de confiance. Pour cela, cliquez sur le bouton Sites.

Sites

3Tapez l'adresse du site dans la zone Ajoute ce site Web à la zone, cliquez sur Ajouter. Cliquez ensuite sur  Fermer puis OK.

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4 Il faut effacer le statut SSL. Pour cela, cliquez sur l'onglet Contenu.  Puis cliquez sur le bouton Effacer l'état SSL dans la partie Certificats.

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5A l'affichage du message indiquant que le cache SSL a été effacé, cliquez sur OK.

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6 Cliquez sur l'onglet Avancé. Cochez les options SSL 2.0 et SSL 3.0 se trouvant dans la rubrique Sécurité.

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7 Cliquez maintenant sur l'onglet Contenu.  Dans la zone Saisie semi-automatique, cliquez sur le bouton Paramètres.

Contenu

8Cochez les cases dont vous souhaitez vider les données et cliquez sur  Supprimer l'historique de la saisie semi-automatique... .

sites sécurisés

9 Confirmez à nouveau en cliquant sur OK puis fermez les Options Internet en cliquant sur le bouton OK.
Nous vous invitons à vous connecter sur un site sécurisé pour vérifier le paramétrage. Si la consultation des sites protégés ne fonctionne toujours pas essayez les manipulations suivantes :
 

vérifier les paramètres de date et d'heure

1Cliquez sur le menu Windows, puis sur Ordinateur et Disque local (C:).

Menu Windows et Ordinateur

2Cliquez sur Panneau de configuration.

Panneau de configuration

3La fenêtre du Panneau de configuration s'ouvre. Cliquez sur l'icône Date et heure.
Date et heure

4Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure sont correctes, puis cliquez sur OK.

Vérifiez date et heure

Testez à nouveau l'accès aux sites sécurisés.

Avec Windows XP cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et Date/Heure.

vérifier le niveau de cryptage supporté par Internet explorer

Pour vérifier que la version de votre navigateur supporte bien le niveau de cryptage 128 ou 256 bits, cliquez sur le menu ? (aide) puis sur A propos de Internet Explorer.

A propoes de Internet Explorer
Le niveau de cryptage est spécifié, 256 bits. Si il est supérieur ou égal à 128 bits, votre navigateur est à jour.  Si votre navigateur Internet Explorer n'est pas à jour, allez dans l'onglet Outils de votre navigateur puis Windows update.

Pour Windows 2000, il est nécessaire d'effectuer une mise à jour du service pack avant d'effectuer une mise à jour d'Internet Explorer.

vérifier les logiciels tiers de pare-feu et antivirus

Pour utiliser le protocole SSL, Internet Explorer a besoin de se connecter à lui-même. Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer cette connexion.
Assurez-vous que tous les logiciels de pare-feu ou antivirus installés sur votre ordinateur sont configurés correctement et n'empêchent pas cette connexion.

configurer le niveau de sécurité du module Protection Internet de l'Anti-virus firewall V7

réparer Internet Explorer

Si votre navigateur est à jour mais que la consultation des sites sécurisés ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de réparer Internet Explorer 6 et 7.  Pour Internet Explorer 8 et 9 il faut désinstaller puis réinstaller Internet Explorer.

Avant de désinstaller Internet Explorer, assurez-vous que vous avez un second navigateur internet d'installé afin de pouvoir naviguer sur internet si besoin.

Manipulations valables pour Internet Explorer 8 et 9 sous Windows Vista ou pour Windows 7et Internet Explorer 9.

1Cliquez sur le menu Windows, puis sur Ordinateur et Disque local (C:).

Menu Windows et Ordinateur

2Cliquez sur Panneau de configuration.

Panneau de configuration

3La fenêtre du Panneau de configuration s'ouvre. Cliquez sur l'icône Programmes et fonctionnalités.
Programmes et fonctionnalités

Puis dans la colonne de gauche :

a Vous avez Windows Vista et Internet Explorer 8 ou 9.

1 Cliquez sur Afficher les mises à jour Windows.

Afficher les mises à jour installées

2Sélectionnez Internet Explorer 8, cliquez sur  Désinstaller en haut puis confirmez la désinstallation en cliquant sur Oui.
Désintaller

b Vous avez Windows 7 et Internet Explorer 8.

1 Cliquez sur Activer ou désactiver des fonctionnalités de Windows

2 Si la fenêtre de Contrôle de compte utilisateur s'ouvre, cliquez sur Continuer, la liste des programmes se charge, sélectionnez Internet Explorer puis Désinstaller.

Avec Windows 7 ou Vista et Internet Explorer 9 cliquez sur Afficher les mises à jour. Internet Explorer 8 est considéré comme un composant de Windows 7mais il est considéré comme une mise à jour de Windows Vista.  Internet Explorer 9 est considéré comme une mise à jour de Windows 7 et Vista.

4Une fois le processus achevé, Windows vous demandera de redémarrer l'ordinateur pour que les changements soient pris en compte. Cliquez sur Oui.
Au redémarrage de l'ordinateur, essayez de vous connecter à un site sécurisé pour vérifier que la consultation des sites sécurisés fonctionne.

Après la désinstallation d'Intenet Explorer (version mise à jour) vous vous retrouvez avec la version de base de Internet Explorer dite "natif" correspondante de votre version Windows. Pour Windows XP ce serra Internet Explorer 6. Pour Vista : Internet Explorer 7. Pour Windows 7 : Internet Explorer 8.

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