Les banques et sites marchands utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec une clé d'au moins 128 bits pour crypter vos données ce qui les rend très difficile à pirater. Pour avoir accès à vos informations, il faut donc que votre navigateur internet supporte le protocole SSL et que celui-ci soit bien configuré. Voici différentes manipulations à effectuer pour résoudre les problèmes de consultation de sites sécurisés.
Les sujets abordés dans cette page :
- configurer des paramètres de sécurité dans Firefox
- vérifier des paramètres de date et d'heure
- vérifier du niveau de cryptage supporté par Firefox
- vérifier les logiciels tiers de pare-feu et antivirus
- démarrer Firefox en mode sans échec
configurer les paramètres de sécurité dans Firefox
Pour permettre l'accès aux sites sécurisés il faut configurer les paramètres de sécurité.
1 Ouvrez Firefox, cliquez sur Outils puis Options....
La fenêtre Options s'ouvre, cliquez sur l'onglet Sécurité.
Cliquez ensuite sur Exceptions.... 
2 Tapez l'adresse du site dans la zone Adresse du site Web, cliquez sur Autoriser. Cliquez ensuite sur Fermer puis OK.
3 Il faut afficher le statut SSL. Pour cela, cliquez sur l'onglet Avancé. Puis cliquez sur Afficher les certificats.
4Sélectionnez le certificat qui pose problème, cliquez sur Supprimer puis OK. 
5 Cliquez sur l'onglet Avancé puis Chiffrement. Vérifiez que SSL 3.0 et TLS1.0 sont cochés. Si elles ne le sont pas, cochez-les puis cliquez sur OK.
6Vous devez aussi effacer vos traces de formulaires et de mots de passe.
vérifier des paramètres de date et d'heure
1Cliquez sur le menu Windows, puis sur Ordinateur et Disque local (C:).
2Cliquez sur Panneau de configuration.
3La fenêtre du Panneau de configuration s'ouvre. Cliquez sur l'icône Date et heure.
4Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure sont correctes, puis cliquez sur OK.
Testez à nouveau l'accès aux sites sécurisés.
Avec Windows XP cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et Date/Heure.
vérifier du niveau de cryptage supporté par Firefox
Toutes les versions de Firefox proposent une puissance de chiffrement de 128 bits.
vérifier les logiciels tiers de pare-feu et antivirus
Pour utiliser le protocole SSL, Firefox a besoin de se connecter à lui-même. Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer cette connexion.
Assurez-vous que tous les logiciels de pare-feu ou antivirus installés sur votre ordinateur sont configurés correctement et n'empêchent pas cette connexion.
configurer le niveau de sécurité du module Protection Internet de l'Anti-virus firewall V7
démarrer Firefox en mode sans échec
Si votre navigateur est à jour mais que la consultation des sites sécurisés ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de démarrer Firefox en mode sans échec. Le mode sans échec est un mode minima de diagnostic. Il désactive toutes les extensions et thèmes que vous avez rajouté. Firefox revient au mode par défaut.
1Cliquez sur le menu Windows, puis sur Tous les programmes, dans le dossier Mozilla Firefox cliquez sur Mozilla Firefox (Mode sans échec).
2La fenêtre de dialogue de Firefox en mode sans échec se lance. Cochez la case Désactiver tous les modules complémentaires. Cliquez sur Poursuivre en mode sans échec.
Firefox se lance, essayez de vous connecter à un site sécurisé pour vérifier que la consultation des sites sécurisés refonctionne.
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