Les banques et sites marchands utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec une clé d'au moins 128 bits pour crypter vos données ce qui les rend très difficile à pirater. Pour avoir accès à vos informations, il faut donc que votre navigateur internet supporte le protocole SSL et que celui-ci soit bien configuré. Voici différentes manipulations à effectuer pour résoudre les problèmes de consultation de sites sécurisés.
Les sujets abordés dans cette page :
- configurer des paramètres de sécurité dans Chrome
- vérifier des paramètres de date et d'heure
- vérifier du niveau de cryptage supporté par Chrome
- vérifier les logiciels tiers de pare-feu et antivirus
- démarrer une navigation en mode privée
configurer les paramètres de sécurité dans Chrome
Pour permettre l'accès aux sites sécurisés il faut configurer les paramètres de sécurité.
1Pour accéder au paramétrage des Options, cliquez sur l'icône
puis sur Options.
2 Il faut afficher le statut SSL. Pour cela, cliquez sur l'onglet Options avancées. Puis cliquez sur Gérer les certificats.
3Sélectionnez le certificat qui pose problème, cliquez sur Supprimer puis OK.
4Vérifiez que SSL 3.0 et TLS1.0 sont cochés. Si elles ne le sont pas, cochez-les.
5Vous devez aussi effacer vos traces de formulaires et de mots de passe.
vérifier des paramètres de date et d'heure
1Cliquez sur le menu Windows, puis sur Ordinateur et Disque local (C:).
2Cliquez sur Panneau de configuration.
3La fenêtre du Panneau de configuration s'ouvre. Cliquez sur l'icône Date et heure.
4Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure sont correctes, puis cliquez sur OK.
Testez à nouveau l'accès aux sites sécurisés.
Avec Windows XP cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration et Date/Heure.
vérifier du niveau de cryptage supporté par Chrome
Toutes les versions de Chrome intègrent des fonctions de chiffrement 128 bits.
vérifier les logiciels tiers de pare-feu et antivirus
Pour utiliser le protocole SSL, Firefox a besoin de se connecter à lui-même. Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer cette connexion.
Assurez-vous que tous les logiciels de pare-feu ou antivirus installés sur votre ordinateur sont configurés correctement et n'empêchent pas cette connexion.
configurer le niveau de sécurité du module Protection Internet de l'Anti-virus firewall V7
démarrer une navigation en mode privée
Si votre navigateur est à jour mais que la consultation des sites sécurisés ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer de démarrer une navigation en mode privée qui désactive les extensions.
1Faites un clic droit sur l'icône de Google Chrome puis cliquez sur Propriétés.
2Dans le champs Cible ajouter à la fin -incognito avec un espace avant le tiret. Cliquez sur Appliquer puis sur OK.
Chrome se lance, essayez de vous connecter à un site sécurisé pour vérifier que la consultation des sites sécurisés refonctionne.
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