Lorsque vous réinitialisez ou mettez à jour votre iPhone, vous pouvez voir apparaître un message d'erreur qui interrompt le processus de réinitialisation ou de mise à jour.
Vous pouvez également voir apparaître "Se connecter à iTunes" sur l'écran de votre iPhone.
Les manipulations suivantes peuvent vous aider à résoudre ce problème :
Téléchargez la dernière version d'iTunes
- Vous utilisez Windows : dans la barre de menu, allez dans Aide > Rechercher les mises à jour.
- Vous utilisez Mac : allez dans iTunes > Rechercher les mises à jour.
Si une mise à jour est disponible pour iTunes, installez-la et essayez à nouveau de réinitialiser votre iPhone.
Redémarrez votre ordinateur
Le simple fait de redémarrer votre ordinateur peut résoudre certains problèmes qui empêchent peut-être la réinitialisation de votre iPhone. Après le redémarrage, essayez à nouveau de réinitialiser l'appareil dans iTunes.
Effectuez la réinitialisation sur un autre ordinateur
Si les paragraphes ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre votre problème, essayez d'effectuer la réinitialisation sur un autre ordinateur. Assurez-vous pour cela que l'ordinateur que vous utiliserez pour la réinitialisation comporte des ports USB 2.0 ainsi que la version la plus récente d'iTunes.
page précédente retour à la liste des questions
