vos factures mobile dans votre espace client

• choisir la facture électronique
• consulter vos factures sur orange.fr
• payer vos factures sur orange.fr

Pour visualiser vos factures Orange mobile dans la rubrique "mes factures" de votre espace client, vous devez au préalable choisir l'option gratuite facture électronique. Sans cela, vous ne pourrez pas consulter vos factures en ligne.

choisir la facture électronique

Vous souhaitez consulter vos factures au format électronique. Cette option est disponible sur orange.fr >espace client > mon compte mobile.
Pour l'activer, vous devez être en prélèvement automatique et posséder une adresse mail valide.

Pour activer l'option facture électronique :

1Identifiez-vous dans votre espace client sur orange.fr et cliquez sur mon compte mobile.

2 Choisissez modifier mes options puis gérer mon abonnement.

3 Cliquez sur souscrire en face de l'option facture électronique gratuite.

4 Suivez les étapes jusqu'au message de prise en compte de votre demande.

accédez au choix de l'option facture électronique dans votre espace client

consulter vos factures dans votre espace client

aDepuis votre ordinateur, sur orange.fr :

Vous avez choisi la facture électronique et souhaitez consulter vos factures. Voici les éléments qui vont vous permettre d'y accéder :

1 Identifiez-vous dans votre espace client et cliquez sur mon compte mobile.

2 Choisissez voir mes dernières factures.

3 Cliquez sur consulter ma facture pour la visualiser au format PDF.

Dans un souci de confidentialité, le téléchargement de vos factures est protégé par la saisie de votre code confidentiel.
Le code confidentiel figure sur votre facture dans la zone "vos coordonnées"ou sur l'e-mail de notification si vous avez choisi la facture électronique.

Assurez-vous d'avoir Acrobat Reader sur votre ordinateur pour pouvoir télécharger ou enregistrer vos factures.
téléchargez gratuitement Acrobat Reader

accédez à la consultation de vos factures dans votre espace client

bDepuis votre mobile, via l'application Orange et moi disponible depuis votre Smartphone (sous iPhone, mobile Android, mobile Bada ou Windows Phone).

1Téléchargez l'application Orange et moi

2Choississez mon compte

3Accédez à mes  factures

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payer votre facture

Le paiement en ligne est possible dans les cas suivants :

- Vous êtes en paiement par chèque.
- Vous êtes en retard de paiement.
- Vous avez eu un rejet de prélèvement automatique.

Pour régler vos factures en attente de paiement par carte bancaire, voici la démarche à suivre :

1 Identifiez-vous dans votre espace client sur orange.fr et cliquez sur "mon compte mobile".

2 Cliquez sur voir mes dernières factures.

3 Dans mes factures, choisissez régulariser par CB.

Si vous avez des factures en attente de règlement, suivez les instructions qui vous sont données.

identifiez-vous pour accéder à votre espace client > mon compte mobile