vos factures mobile dans votre espace client

retour à la liste des questions

    Vous souhaitez consulter ou payer vos factures Orange mobile depuis votre espace client sur orange.fr. Voici les démarches à effectuer.

Pour visualiser vos factures Orange mobile dans la rubrique "mes factures" de votre espace client, vous devez au préalable choisir l'option gratuite facture électronique. Sans cela, vous ne pourrez pas consulter vos factures en ligne.

 

choisir la facture électronique

  • Vous souhaitez consulter vos factures au format électronique. Cette option est disponible sur orange.fr >espace client > mes contrats > contrat mobile > paramètre de ma facture.

Pour l'activer, vous devez être en prélèvement automatique et posséder une adresse mail valide.

Pour activer la facture électronique :

1Identifiez-vous dans votre espace client sur orange.fr et cliquez sur mes contrats > contrat mobile.

2 Choisissez paramètre de ma facture dans le menu de gauche.

3 Dans le bloc "format de ma facture", cliquez sur modifier.

4 Choisissez "facture électronique" puis valider.

format facture électronique

5 Suivez les étapes jusqu'au message de prise en compte de votre demande.

 

accédez au choix de l'option facture électronique dans votre espace client

 

  • Vous pouvez à tout moment choisir de revenir au format papier pour recevoir votre facture.

Cette option est disponible sur orange.fr > espace client > mes contrats > contrat mobile > paramètre de ma facture.

1 Dans le bloc "format de ma facture", cliquez sur modifier.

2 Choisissez "facture papier" puis valider.

format facture papier

4 Suivez les étapes jusqu'au message de prise en compte de votre demande.

 

consulter vos factures dans votre espace client

aDepuis votre ordinateur, sur orange.fr :

Vous avez choisi la facture électronique et souhaitez consulter vos factures. Voici les éléments qui vont vous permettre d'y accéder :

1 Identifiez-vous dans votre espace client et cliquez sur contrat mobile.

2 Choisissez voir ma dernière facture.

3 Cliquez sur télécharger ma facture pour la visualiser au format PDF.

ma facture mobile

Assurez-vous d'avoir Acrobat Reader sur votre ordinateur pour pouvoir télécharger ou enregistrer vos factures.
téléchargez gratuitement Acrobat Reader

accédez à la consultation de vos factures dans votre espace client

 

bDepuis votre mobile, via l'application Orange et moi disponible depuis votre Smartphone (sous iPhone, mobile Android, mobile Bada ou Windows Phone).

1Téléchargez l'application Orange et moi

2Choississez mon contrat.

3Accédez à mes  factures.

découvrir l'application Orange et moi

télécharger l'application Orange et moi

 

c Depuis le site internet mobile Orange

1 Cliquez sur l'icône internet mobile d'Orange ou saisissez dans le navigateur de votre mobile orange.fr

2 Choisissez l'onglet "compte"

3 Accédez à mes factures

Visualiser la fiche conseil pour accéder au site internet mobile d'orange

 

payer votre facture

Le paiement en ligne est possible dans les cas suivants :

- Vous êtes en paiement par chèque.
- Vous êtes en retard de paiement.
- Vous avez eu un rejet de prélèvement automatique.

Pour régler vos factures en attente de paiement par carte bancaire, voici la démarche à suivre :

1 Identifiez-vous dans votre espace client sur orange.fr et cliquez sur mes contrats > contrat mobile.

2 Cliquez sur voir ma dernière facture.

3 Dans mes factures, choisissez régulariser

Si vous avez des factures en attente de règlement, suivez les instructions qui vous sont données.

identifiez-vous pour accéder à votre espace client > contrat mobile

Etes-vous satisfait des informations données dans cette page ?

cochez la case correspondante à votre choix

haut de page

page précédente retour à la liste des questions
 Mon commentaire : 












fermer valider