Si vous rencontrez un problème avec votre Squeezebox, consultez la rubrique ci-dessous.
Les sujets abordés dans cette page :
- réinitialiser la Squeezebox
- reconfigurer la Squeezebox sur les réglages d'usine
- problème de connexion au réseau
- votre Squeezebox ne lit pas la musique
- vous ne trouvez pas votre collection musical dans la rubrique Ma musique
réinitialiser la Squeezebox
Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintennez-le enfoncé jusqu'à ce qu'elle s'éteigne et appuyer de nouveau sur ce bouton pour la rallumer. Vérifiez alors si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, reconfigurer la Squeezebox comme indiqué au point suivant.
reconfigurer la Squeezebox sur les réglages d'usine
1 Pour reconfigurer, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce qu'elle s'éteigne et appuyez de nouveau sur ce bouton pour la rallumer.
2Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et le bouton Plus jusqu'à ce que le message Réinitialisation réglages d'usine s'affiche. Vérifiez alors si le problème est résolu.
Vous pouvez également passer par la rubrique Menu > Réglages > Avancé > Réinitialisation
réglages d'usine > Continuer. Le logo Logitech s'affiche, suivi du message de réinitialisation des réglages d'usine.
problème de connexion au réseau
Plusieurs possibilités peuvent expliquer le problème de connexion :
aVous ne connaissez ni le nom, ni le mot de passe de votre réseau sans fil, procédez dans l'ordre suivant :
1Vérifiez sur votre routeur, une étiquette présente doit indiquer le nom et clé WEP (mot de passe) de celui-ci.
2Consultez la personne qui a installé votre réseau sans fil.
3 Vérifiez que vous n'avez pas noté ces informations quelque part.
4 Contactez le fabricant de votre routeur pour obtenir son assistance.
Dans le cadre du processus de configuration, vous avez besoin du nom et du mot de passe affectés à votre réseau sans fil lors de son installation. Les noms de réseau sont parfois appelés "SSID" et les mots de passe sont parfois désignés "clés sans fil", "clés de sécurité", "clé WEP", ou "clé WAP".
b Vous ne trouvez pas votre réseau dans la liste de réseau disponible :
Vérifiez les points suivants :
1 Assurez-vous que la Squeezebox se trouve dans le rayon de communication de votre réseau sans fil.
2 Vérifiez sur l'ordinateur que le réseau est opérationnel.
3 Si votre routeur est configuré pour ne pas diffuser le nom de réseau (SSID), sélectionnez Autre réseau en bas de la liste de réseaux et saisissez le nom de votre réseau.
4Débranchez votre routeur, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
5Consultez la documentation de votre routeur ou contactez le fabricant si vous avez besoin d'assistance.
c Votre mot de passe est refusé :
1 Essayez de saisir le nom à nouveau. Il se peut qu'il y ait une faute de frappe.
2 Convertissez votre mot de passe du format ASCII au format hexadécimal (chiffres de 0 à 9 et les lettres A, B, C, D, E et F) en MAJUSCULE et sans espace. Si votre mot de passe de réseau n'est pas accepté, il se peut qu'il soit au format ASCII (S'applique uniquement aux mots de passe WEP composés de cinq ou treize caractères.).
Pour plus d'information à ce sujet, consultez la base de connaissances sur le site Squeezebox.
www.mysqueezebox.com/support
d La connexion au réseau est impossible :
1Vérifiez que vous avez sélectionné le bon nom de réseau.
2 Essayez de sélectionner à nouveau le nom de votre réseau ou de renommer votre réseau. Si votre nom de réseau est basic, il est possible que plusieurs réseaux portant ce nom existent dans votre zone d'habitation. Une façon d'éviter ce problème consiste à renommer votre réseau sans fil en utilisant un nom plus identifiable.
3 Désactivez le filtrage MAC. Si votre routeur utilise le filtrage MAC, désactivez-le ou ajoutez l'adresse MAC figurant sous la Squeezebox au tableau des dispositifs autorisés par le routeur.
4Débranchez le routeur, attendez 30 secondes, rebranchez-le et répétez le processus de configuration.
5Contactez le fournisseur de votre routeur pour obtenir son assistance.
6 La Squeezebox s'appuie sur un serveur DHCP pour obtenir une adresse IP lors de la configuration. Si vous préférez utiliser une adresse IP statique, vous pouvez utiliser l'une des deux méthodes suivantes :
Ces manipulations s'adressent à des experts.
a Configurez et connectez votre Squeezebox comme d'habitude en utilisant le service DHCP. Une fois la configuration terminée, accédez à l'écran Paramètres et modifiez l'adresse IP en la saisissant manuellement.
bSaisissez une adresse IP statique. Si votre routeur n'utilise pas le service DHCP pour l'affectation des adresses IP, votre Squeezebox affiche un écran Problème d'adresse. Depuis cet écran, vous pouvez saisir l'adresse IP, le masque de sous-réseau, l'adresse de la passerelle et l'adresse du serveur DNS de votre réseau. Pour obtenir de l'aide concernant cette tâche, contactez la personne ayant configuré votre réseau sans fil ou le fournisseur de votre routeur.
Pour plus d'informations sur le réglage d'une adresse IP statique, consultez : www.mysqueezebox.com/support
votre Squeezebox ne lit pas la musique
Suivez la procédure suivante :
1Vérifiez le volume de votre Squeezebox.
2 Ajoutez des exceptions dans votre logiciel de pare-feu. Si vous écoutez de la musique depuis votre ordinateur (à l'aide du logiciel Squeezebox), assurez-vous qu'aucun avertissement de pare-feu ne s'affiche à l'écran et que les exceptions appropriées sont définies dans votre pare-feu. Les exceptions nécessaires sont les suivantes : port 3483 (UDP), port 3483 (TCP) et port 9000 (TCP).
Ces manipulations s'adressent à des experts.
3Essayez de lire un morceau ou de changer de station de radio.
4Si la Squeezebox affiche Arrêté, vérifiez votre connexion internet.
5 Si vous essayez de lire DRM (Digital Rights Management) encodé par iTunes, vous devez mettre à jour la librairie iTunes avec le format DRM (gratuit). Pour plus d'information : www.apple.com/itunes
vous ne trouvez pas votre collection musical dans la rubrique Ma musique
Votre Squeezebox vous permet de lire votre collection musicale stocké sur votre ordinateur. Si le nom de votre ordianteur n'apparait pas dans la rubrique Ma musique :
1Assurez-vous d'avoir installé le logiciel Squeezebox disponible à l'adresse www.mysqueezebox.com
2 Vérifiez que le logiciel Squeezebox est en cours d'exécution.
a Sous Windows : passez le curseur de la souris sur l'icône du logiciel dans la barre des tâches. Si le message Logiciel Squeezebox en cours d'exécution n'apparaît pas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône et sélectionnez Démarrer le logiciel Squeezebox.
b Sous Mac : cliquez sur Préférences système, puis sur Logiciel Squeezebox. Cliquez sur le bouton s'il indique Démarrer. S'il indique Arrêter, l'application est déjà en cours d'exécution.
Ces manipulations s'adressent à des experts.
3Si vous utilisez un logiciel de pare-feu tiers, tel que Trend Micro, Norton, McAfee ou OneCare, consultez la base de connaissances sur le site www.mysqueezebox.com/support et recherchez les articles relatifs à votre pare-feu.
Si votre pare-feu n'est pas évoqué dans la base de connaissances, ajoutez des exceptions pour les trois ports suivants : port 3483 (UDP), port 3483 (TCP) et port 9000 (TCP). Pour savoir comment appliquer cette modification à votre logiciel de pare-feu, recherchez exceptions, ports, <nom de votre application de pare-feu> sur internet ou contactez le support technique de votre logiciel de pare-feu.
4Si votre réseau utilise plusieurs routeurs ou un logiciel de voix sur IP (VOIP) ou si vous utilisez un réseau d'entreprise à la configuration complexe ou segmentée, vérifiez que votre ordinateur et la Squeezebox se trouvent sur le même segment du réseau. Cela permet à la Squeezebox de se connecter automatiquement au logiciel Squeezebox sur votre ordinateur.
nous contacter haut de page
page précédente retour à la liste des questions
