Un message d'erreur apparaît immédiatement lors de l'envoi ou la réception de votre courrier électronique.
Il convient de vérifier les points suivants :
1 Vérifiez que votre connexion Internet est fonctionnelle en effectuant une recherche dans un moteur de recherche. Un résultat à votre recherche est garant d'une connexion Internet opérationnelle.
2 Avant de procéder à l'envoi d'un message, assurez-vous d'avoir correctement indiqué l'adresse de messagerie du destinataire de votre mail.
Cette adresse doit respecter la même syntaxe que la vôtre, à savoir nom@fournisseur.internet, par exemple : cecile.bertau@orange.fr.
Seuls les lettres sans accent, les chiffres, les caractères « point » et « soulignement » sont utilisables dans une adresse de messagerie.
3 Vérifiez que votre compte est correctement configuré ; effectuez les modifications, le cas échéant (dans cet exemple, une erreur est volontairement affichée dans la zone « Courrier entrant »).
vérifier un compte de messagerie avec Outlook Express 6
En cas de doute sur votre mot de passe, saisissez-le à nouveau.
4 Vérifiez que le module « Contrôle applications » de votre Anti-virus Firewall Orange ne bloque pas votre logiciel de messagerie.
accéder aux paramètres avancés de l'Anti-virus firewall PC V6
Remarque : Si vous disposez d'une suite logicielle de sécurité autre que celle d'Orange, vérifiez la configuration de cette dernière. Au besoin, contactez l'éditeur de cette suite.
Pour aller plus loin :
analyser les messages d'erreur de votre logiciel de messagerie
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