le Signal d'appel

Signal d'appel est une option payante de la ligne LIvebox.
Il vous permet d'être informé par un signal sonore d'un nouvel appel alors que vous êtes déjà en communication, puis de prendre l'appel ou d'alterner entre deux correspondants.

Les sujets abordés dans cette page :

• prérequis pour bénéficier de l'option Signal d'appel
• comprendre le fonctionnement du Signal d'appel
• souscription au service Signal d'appel

accédez directement à votre offre internet dans l'espace client

prérequis pour bénéficier de l'option Signal d'appel

Pour bénéficier du Signal d'appel, vous devez avoir souscrit à l'un des abonnements internet suivants :

• Une offre des gammes Net et Net Plus à compter du 1er octobre 2008 en France métropolitaine.
• L'offre La Fibre ou La Fibre Plus souscrite à compter du 20 août 2009.
• Une offre de la gamme Livebox à compter du 14 avril 2011.

Vous devez également avoir une Livebox.

Vous pouvez échanger votre Livebox pour une Livebox 2.
échanger votre Livebox

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comprendre le fonctionnement du Signal d'appel

aVous êtes déjà en communication, une personne tente de vous joindre et vous voulez prendre cet appel :

• Ce nouvel appel est signalé par des bips.
• Le numéro s'affiche sur votre combiné ou sur votre écran.
• Cet appel est signalé par défaut pendant l'équivalent de 5 sonneries (25 secondes environ).
  paramétrer le nombre de sonneries
• Votre interlocuteur n'est pas informé que vous êtes en ligne.

Lorsque vous entendez les bips, vous avez plusieurs possibilités :

• Ne rien faire.
  Dans ce cas, vous poursuivez votre conversation initiale et le nouvel appelant est dirigé vers votre messagerie ou vers une autre ligne (en fonction des règles que vous avez programmées en cas de non réponse)
  paramétrer le renvoi d'appel
   
• Couper définitivement la conversation initiale pour prendre l'appel. Dans ce cas :
  -  Raccrochez la communication en cours : votre téléphone sonnera immédiatement pour vous présenter l'appel en instance.
  -  Ou coupez l'appel en cours, en appuyant sur la touche R suivi de 1.
   
• Mettre la première conversation en attente, en appuyant sur la touche R suivi de 2. Une musique d'attente est alors jouée à votre premier correspondant. Vous entrez alors en communication avec le second appel.
  Vous pouvez ensuite basculer entre les deux appels en appuyant sur la touche R suivi de 2.
   

bVous êtes en communication et vous souhaitez appeler une autre personne :

• Vous pouvez appeler l'autre personne en tapant R suivi du numéro de téléphone de cette personne et mettre votre première communication en attente.
• Cette dernière entend une musique d'attente (celle-ci n'est pas personnalisable).
• Attention ! Vous ne pouvez pas converser avec les deux personnes en même temps.

Pour reprendre votre première communication, vous pouvez soit :

• Mettre la seconde conversation en attente en tapant R suivi de 2. La personne entend à son tour une musique d'attente.
• Raccrocher la seconde conversation en tapant R suivi de 1. Dans ce cas vous récupérez automatiquement votre première communication.

Si vous raccrochez votre combiné, vos deux conversations seront terminées.

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souscription au service Signal d'appel

1Depuis la page d'accueil du portail orange.fr, cliquez sur espace client. Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.

2Cliquez ensuite sur mon compte internet puis modifier mes options.

3Cliquez sur le bouton souscrire une option de téléphonie du bloc relatif au téléphone :

4Vous êtes redirigé sur la boutique Orange. Suivez les instructions qui s'affichent pour conclure la souscription.

Le service est payant.

téléchargez les tarifs de l'internet

Le service Signal d'appel est gratuit et inclus avec La Fibre Plus.

Si dans un délai de 36 heures suivant la souscription du service, vous constatez que votre service ne fonctionne pas encore, n'hésitez pas à redémarrer votre Livebox pour activer votre service.
redémarrer votre Livebox haut débit
redémarrer votre Livebox fibre

Vous pouvez activer et désactiver le service à votre convenance depuis orange.fr, dans mon compte internet > ma ligne Livebox > services d'appel.
Attention, le fait de désactiver l'option ne résilie pas le service.

Attention, le fait de désactiver l'option ne résilie pas le service.