L'option Renvoi d'appel premium vous permet de renvoyer vos appels reçus sur votre téléphone par internet vers une ou plusieurs autres lignes de téléphone.
- le service de Renvoi d'appel premium
- les prérequis pour bénéficier de l'option
- les services compatibles
- utiliser le Renvoi d'appel premium
- les tarifs et la facturation des renvoi d'appel
le service de Renvoi d'appel premium
Il existe 4 types de renvois paramétrables selon vos souhaits :
- Le renvoi d'appel simultané : le téléphone par internet sonne en même temps qu'une autre ligne de téléphone de votre choix.
- Le renvoi d'appel en cascade : les appels sont renvoyés vers 1, 2 ou 3 autres numéros en cascade.
- Le renvoi d'appel vers la messagerie vocale sur occupation ou après X sonneries en cas de non réponse (le nombre de sonnerie est paramétrable sur orange.fr). Cette fonctionnalité est déjà incluse dans le renvoi d'appel classique.
- Le renvoi d'appel sans sonnerie : le téléphone par internet ne sonne pas, les appels sont dirigés automatiquement vers la messagerie vocale du téléphone par internet ou vers une autre ligne. Cette fonctionnalité est déjà incluse dans le renvoi d'appel classique.
les prérequis pour bénéficier de l'option
Pour bénéficier de l'option Renvoi d'appel premium, vous devez :
-
Avoir souscrit à l'une de ces offres :
- Offres des gammes Net et Net Plus à compter du 1er octobre 2008 en France métropolitaine.
- Offre La Fibre ou La Fibre Plus souscrite à compter du 20 août 2009.
- Offre de la gamme Livebox à compter du 14 avril 2011.
-
Vous devez également avoir une Livebox.
Pour information, vous pouvez échanger votre Livebox pour une Livebox 2.
échanger votre Livebox
-
Avoir un téléphone compatible avec le service de téléphonie par internet.
les téléphones compatibles avec la téléphonie par internet
souscrire au Renvoi d'appel premium
les services compatibles
L'option Renvoi d'appel premium est compatible avec les services de téléphonie par internet suivants :
- Le Signal d'appel.
- Appels simultanés.
- Les options d'appels vers les mobiles et l'international.
- Le filtrage des appels sortants.
- Si le filtrage est configuré après l'activation d'un renvoi d'appel, les renvois d'appels de votre ligne sont reconfigurés en mode "par défaut", c'est-à-dire un renvoi d'appel vers la messagerie vocale en cas d'occupation ou après 5 sonneries en cas de non réponse.
- Si le filtrage d'appel est configuré avant l'activation d'un renvoi d'appel, un message d'alerte s'affiche en cas de renvoi d'appel vers une destination interdite. Par exemple : "attention, le numéro 06 XX XX XX XX est incompatible avec les restrictions d'appels positionnées".
L'option Renvoi d'appel premium est incompatible avec le service Stop Secret.
Le fonctionnement du service n'est pas optimal face à un répondeur téléphonique dans la mesure ou le service ne peut pas détecter qu'il s'agit d'une personne ou d'une machine. Lorsqu'un répondeur intercepte l'appel les renvois sont ainsi interrompus.
utiliser le Renvoi d'appel premium
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le renvoi d'appel simultané
le renvoi d'appel en cascade
le renvoi d'appel vers la messagerie vocale sur occupation ou après X sonneries - le renvoi d'appel sans sonnerie
Cette fonctionnalité est spécifique au Renvoi d'appel premium. Lorsque vous recevez un appel, deux téléphones sonnent en même temps : votre téléphone par internet et un autre que vous avez choisi (une ligne fixe ou votre mobile).
En cas de non-réponse, l'appel est redirigé vers la messagerie de votre téléphone par internet.
Si votre ligne est occupée, vous pouvez choisir de paramétrer le renvoi d'appel afin de :
- Déclencher immédiatement la messagerie de votre téléphone par internet (ainsi les deux téléphones ne sonnent pas).
- Continuer à faire sonner l'autre ligne. Si celle-ci ne répond pas, les appels sont redirigés vers la messagerie de votre téléphone par internet.
Lorsque vous recevez un appel renvoyé, vous êtes prévenu par une annonce vocale du renvoi d'appel "Service de renvoi d'appel premium. Un correspondant cherche à vous joindre.Pour prendre son appel faites le 5".
paramétrer le renvoi d'appel vers messagerie lorsque vous êtes abonné au service Renvoi d'appel premium
bLe renvoi d'appel en cascade.
Cette fonctionnalité est spécifique au service Renvoi d'appel premium. Les appels sont transférés vers une autre ligne. Si celle-ci ne répond pas, l'appel est redirigé vers une autre ligne et ainsi de suite. L'appel peut être redirigé vers trois autres lignes maximum.
Si le dernier numéro ne répond pas, l'appel aboutit sur la messagerie de votre téléphone par internet.
Si vous votre ligne est occupée, vous pouvez choisir de paramétrer le renvoi d'appel afin de :
- Déclencher immédiatement la messagerie de votre téléphone par internet.
- Continuer à faire sonner les autres lignes.
Lorsque vous recevez un appel renvoyé, vous êtes prévenu par une annonce vocale du renvoi d'appel : "Service de renvoi d'appel premium. Un correspondant cherche à vous joindre. Pour prendre son appel faites le 5".
paramétrer le renvoi d'appel vers messagerie lorsque vous êtes abonné au service Renvoi d'appel premium
Vous pouvez préciser les jours et plages horaires durant lesquels le renvoi est actif.
cLe renvoi d'appel vers la messagerie vocale sur occupation ou après X sonneries.
Cette fonctionnalité est déjà incluse dans le renvoi d'appel classique (gratuit et inclus avec votre ligne Livebox).
Vous pouvez paramétrer le renvoi d'appel pour qu'en cas d'occupation ou de non réponse, l'appel soit transféré vers la messagerie vocale de votre téléphone par internet.
paramétrer le renvoi d'appel classique vers la messagerie vocale
paramétrer le renvoi d'appel vers messagerie lorsque vous êtes abonné au service Renvoi d'appel premium
dLe renvoi d'appel sans sonnerie.
Cette fonctionnalité est déjà incluse dans le renvoi d'appel classique (gratuit et inclus avec votre ligne Livebox).
Vous pouvez paramétrer le renvoi d'appel pour que tous les appels soient automatiquement et directement transférés vers la messagerie vocale de votre téléphone par internet ou vers une autre ligne de téléphone (fixe ou mobile).
paramétrer le renvoi d'appel vers la messagerie vocale
De plus, vous pouvez préciser les jours et plages horaires durant lesquels le renvoi d'appel est actif.
paramétrer le renvoi d'appel vers messagerie lorsque vous êtes abonné au service Renvoi d'appel premium
les tarifs et la facturation des renvoi d'appel
Le service Renvoi d'appel premium est payant : 2€/mois, sous forme d'abonnement sans engagement.
Les activations et désactivations du service sont gratuites.
Vous pouvez gérer le service depuis votre compte internet sur orange.fr ou en appelant le 800 depuis le téléphone par internet.
Le mode de facturation des renvois d'appel :
1La personne qui vous appelle est facturée pour l'appel passé depuis sa ligne de téléphone vers votre téléphone par internet.
C'est donc transparent pour les personnes qui vous appellent.
2Vous êtes facturé pour l'appel passé depuis votre téléphone par internet vers la ou les lignes de renvoi :
- Soit la communication est incluse avec le téléphone par internet.
-
Soit la communication est considérée hors forfait (par exemple, les appels vers les mobiles ou certaines destinations). Le cas échéant, ces communications vous sont facturées au tarif en vigueur appliqué dans le cadre de votre offre d'accès haut débit.
tarifs du téléphone par internet avec les offres haut débit
tarifs du téléphone par internet avec les offres fibre
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