Le renvoi d'appel est une fonctionnalité gratuite du téléphone par internet. Il vous permet de paramétrer votre téléphone en cas de non réponse de votre part ou sur occupation.
Vous ne pouvez pas annuler le renvoi d'appels. Vous pouvez cependant paramétrer le renvoi pour que les appels soient renvoyés après 9 sonneries au maximum (ou 45 secondes).
Les sujets abordés dans cette page :
- rediriger les appels en cas de non réponse et sur occupation
- rediriger tous les appels, votre téléphone ne sonne pas
- la tarification des renvois
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rediriger les appels en cas de non réponse et sur occupation
1Depuis la page d'accueil du portail orange.fr, cliquez sur espace client. Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
2Cliquez ensuite sur mon compte internet puis mon téléphone par internet.
3Dans le bloc "renvoi d'appels", cliquez sur le lien modifier .
4Cochez la case rediriger les appels en cas de non réponse et sur occupation.
aEn cas de non réponse de votre part, vous pouvez choisir de renvoyer l'appel au bout de X secondes ou sonneries (25 secondes équivalent à environ 5 sonneries) :
- Soit vers la messagerie vocale.
- Soit vers une autre ligne dont il faut renseigner le numéro.
bEn cas d'occupation, vous pouvez choisir de renvoyer l'appel :
- Soit vers la messagerie vocale.
- Soit vers une autre ligne dont il faut renseigner le numéro.
5Cliquez sur le bouton valider.
Lorsque votre téléphone sonne, si vous ne répondez pas au bout de X secondes (ou sonneries) ou si vous êtes déjà en ligne, l'appel sera renvoyé soit vers votre messagerie vocale, soit vers une autre ligne.
rediriger tous les appels, votre téléphone ne sonne pas
1Depuis la page d'accueil du portail orange.fr, cliquez sur espace client. Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
2Cliquez ensuite sur mon compte internet puis mon téléphone par internet.
3Dans le bloc "renvoi d'appels", cliquez sur le lien modifier .
4Cochez la case rediriger tous les appels.
- Cochez la case vers la messagerie vocale si vous souhaitez renvoyer tous les appels vers votre messagerie vocale.
- Cochez la case vers le numéro, puis renseignez le numéro de la ligne vers laquelle vous souhaitez renvoyer tous vos appels.
5Cliquez sur le bouton valider.
Votre téléphone par internet ne sonne plus. Votre correspondant tombe directement sur votre messagerie vocale ou il est renvoyé vers un autre numéro.
la tarification des renvois
Les renvois d'appels sont facturés comme des appels émis depuis votre téléphone par internet.
Un renvoi d'appel vers un mobile ou une destination non incluse dans votre forfait est susceptible de générer du hors forfait.
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