Vous rencontrez des problèmes avec le service de téléphonie par internet, par exemple : vous n'avez pas de tonalité, vous ne pouvez pas émettre et/ou recevoir des appels ou vous constatez une baisse de la qualité des communications (échos, hachures, etc.)...
Suivez les solutions proposées ci-dessous :
1Si vous ne l'avez pas déjà effectué, nous vous conseillons de vérifier tous vos branchements et de redémarrer votre Livebox. Cela réglera peut-être votre problème.
redémarrer la Livebox
Si vous possédez une Livebox mini (ne concerne pas les autres Livebox), vous pouvez faire une remise à zéro (ou reset usine) de votre Livebox.
mettre à zéro la Livebox mini
2Votre téléphone par internet peut être affecté par un incident collectif.
vérifier son état sur Infos Incidents
3Testez le bon fonctionnement de votre téléphone par internet ainsi que son branchement en suivant les manipulations suivantes :
tester le bon fonctionnement du téléphone par internet
Pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de votre téléphone par internet :
consultez l'assistance guidée
contactez nos experts par mail haut de page
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