vous protéger du spam

Votre boîte aux lettres est envahie de mails qui ne vous sont pas destinés, auxquels vous ne comprenez rien ?
Vous êtes tout simplement victime de spam. La vidéo ci-contre vous explique comment vous protéger de ces mails indésirables.

Les sujets abordés dans cette page :

• savoir repérer les spams
• se protéger du spam
• vous recevez des alertes aux virus et spams
• comment porter plainte contre les spammeurs
• comment protéger votre ordinateur

savoir repérer les spams

Qu'est-ce qu'un spam ?

Le spamming ou spam est l'envoi massif et parfois répété, de courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont l'adresse mail a été captée de façon irrégulière. Près de 90% de tous les courriers électroniques envoyés sont des spams, soit plus 100 milliards de spams envoyés chaque jour !
 

Simple et peu onéreux, l'envoi de spams permet de toucher rapidement des millions de personnes. Une opération très rentable, même si le taux de lecture et le taux de clic restent faibles.

Les spams font généralement la promotion de produits et/ou de services illicites ou difficiles à écouler sur les circuits de vente ordinaires : contrefaçon (diplômes, montres, médicaments etc.), pornographie, jeux d'argent, conseils boursiers, renvois vers des sites internet, faux logiciels antivirus etc.

Les arnaques liées aux spams :
 

aLe phishing

Le phishing, ou "filoutage" en français, désigne une « technique de fraude visant à obtenir des informations confidentielles, telles que des mots de passe ou des numéros de cartes de crédit, au moyen de messages ou de sites usurpant l'identité d'institutions financières ou d'entreprises commerciales ».

bLes fausses promesses de rétribution

Le but de ces spams est de vous soutirer de l'argent. Il existe plusieurs cas :

• Le scam 419 ou « nigerian spam» : ce type de spam fait appel à votre aide contre une fausse promesse de rétribution.
• Les fausses loteries : ces spams vous font croire que vous êtes le gagnant d'un tirage au sort.
   

nous signaler un cas de phishing

Comment repérer un spam ?

Voici une liste de critères pour vous aider à reconnaître un spam parmi vos mails reçus :

• Vous ne connaissez pas l'émetteur (sachant que le nom de l"émetteur" peut être falsifié).
• L'objet ou le sujet du mail est vide ou il ne vous concerne visiblement pas.
• Vous recevez un mail dans une langue que vous ne connaissez pas.
• Le contenu du mail contient des questions inhabituelles qui requièrent une action de votre part, une réponse ou un lien à cliquer. Dans ce cas, méfiez-vous du phishing.
   

Des indices peuvent vous mettre la puce à l'oreille : Vous trouvez des mots sans accents, un manque de ponctuation régulière, une conjugaison et une orthographe approximative...

La liste ci-dessus n'est ni exhaustive ni infaillible. Elle vous permet d'être plus vigilant et d'adopter un bon comportement vis à vis d'un spam.

L'envoi de messages par un organisme qui a procédé à une collecte "loyale" des adresses mail est autorisé. La collecte est considérée comme "loyale" lorsque les internautes, au moment de saisir leur adresse mail, acceptent qu'elle soit utilisée à des fins commerciales ou cédée à des tiers. Il est fréquent d'oublier que l'on s'est abonné à une liste d'information ou que l'on a autorisé une entreprise à utiliser son adresse mail.

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se protéger du spam

Quelques conseils pour vous protéger du spam :
 

• 1Soyez vigilant lorsque vous transmettez vos adresses mail sur internet.

Voici les recommandations de la CNIL en la matière :

• Lorsque vous saisissez vos coordonnées dans un formulaire, assurez-vous que les mentions d'information précisent l'utilisation qui pourra être faite de votre adresse mail.
• Vérifiez et lisez les mentions d'information. En l'absence de mentions d'information sur votre droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les informations vous concernant, nous vous conseillons de ne pas communiquer vos données personnelles ou d'utiliser une adresse mail créée spécialement à cette fin.

Posez-vous les bonnes questions :

• Vos coordonnées sont-elles susceptibles d'être communiquées à des tiers ?
• Y a-t-il une case à cocher vous permettant d'accepter ou de refuser cette communication ?
• Où et comment pouvez-vous exercer votre droit d'accès et de rectification des informations vous concernant ?
   

• 2Evitez de donner votre adresse mail sur les pages web.

Évitez de donner votre adresse mail sur les pages web non institutionnelles et non sécurisées, dans les listes de diffusion,  les forums, les sites de discussion en ligne ou sur votre site web. Beaucoup de spammeurs utilisent des logiciels robots qui collectent automatiquement ces adresses mail.
 

3Créez des adresses dédiées pour vos différentes activités sur internet.

En créant une adresse mail pour chaque type d'activité effectuée sur internet, vous pourrez plus facilement repérer à quel moment votre adresse mail a été utilisée pour vous envoyer des messages non-sollicités.

Avec la messagerie Orange, vous pouvez créer différentes adresses mail associées à une même boîte aux lettres en créant des alias. Vous pouvez ainsi utiliser des adresses personnalisées et de ne pas communiquer votre adresse mail principale.

4 Ne favorisez pas la collecte automatique de votre adresse mail.

Si vous incluez votre adresse mail dans une page personnelle ou un blog, écrivez-la de façon masquée. Par exemple :

• "Jean@NOSPAM.exemple.fr" pour Jean@exemple.fr
• "Jean chez exemple point fr" pour Jean@exemple.fr
• "Jean[at]exemple.fr" pour Jean@exemple.fr (@ se prononce "arobase" ou "at").
   

5Soyez vigilant lors de vos envois de mails à plusieurs destinataires.

Lorsque vous envoyez ou transmettez un message à plusieurs destinataires, leurs adresses mail sont visibles des autres destinataires si elles sont indiquées dans les champs "destinataires" ("à") ou "copie carbone" ("cc"). Ces adresses peuvent être récupérées sans le consentement de leurs détenteurs.

Veillez à ce qu'aucune adresse mail n'apparaisse dans le corps ou dans l'en-tête du message à transférer et renseignez les adresses mail en copie cachée (« Bcc » ou « Cci », selon votre logiciel).
 

6Ne transmettez jamais une chaîne de mails.

Vous recevez un mail qui soutient une cause ou une action et l'on vous demande de faire suivre ce mail à tous vos amis : il s'agit d'une technique de spam bien connue qui permet aux spammeurs de récupérer un maximum d'adresses mail.  Même si le contenu du mail vous touche (pas toujours véridique), évitez de transférer ce genre de mail et de rendre servir aux spammeurs !

7Ne cliquez pas, n'achetez pas et n'utilisez pas un programme ou un service dont un spam fait la publicité.

• De façon générale, évitez d'ouvrir un message de spam. Dans certains cas, le simple fait de l'ouvrir permettra au spammeur de valider votre adresse mail.
   
• Si vous avez ouvert le message, ne cliquez pas sur les images ou liens présents dans ce message car vous permettez aux spammeurs d'identifier votre adresse comme étant valide.
   
• Par ailleurs, les liens contenus dans les messages de spam peuvent vous conduire vers des pages dangereuses pour la sécurité de votre poste de travail, ou proposant des contenus à caractère illégal.

8Ne répondez jamais aux messages de spam.

Ne répondez pas à un spam et n'essayez pas de vous désinscrire, cela confirmerait au spammeur que votre adresse mail est valide !

9 Utilisez des filtres anti-spam.

• L'anti-spam d'Orange filtre automatiquement vos messages, il évite ainsi que des spams connus comme tels ne viennent polluer votre boîte mail. Pour optimiser la pertinence des filtres, consultez régulièrement le dossier de messages indésirables et affinez vos liste rouge et liste verte.
  paramétrer la fonctionnalité anti-spam.
   
• Vous pouvez créer une adresse mail spécifique avec les alias de messagerie.

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vous recevez des alertes aux virus et spams

Vous recevez des messages d'alerte du type : avis de non-remise, filtrage d'antivirus ou mailer-daemon concernant des messages que vous n'avez jamais envoyés. Vous avez ainsi l'impression que votre adresse est usurpée.

Ce phénomène est dû à la persistance et la propagation de virus et de vers spammeurs sur internet, notamment à cause d'ordinateurs zombies.

1Pour commencer, vérifiez que votre ordinateur n'est pas infecté par des vers ou virus à l'origine de ces messages usurpés.

2Menez ensuite votre petite enquète : en analysant la nature des destinataires impactés par ces messages, essayez d'identifier parmi vos correspondants habituels, celui qui semble utiliser un ordinateur infecté.

3Contactez la cellule abuse en charge de l'adresse IP d'où a été émis le message. Elle seule pourra identifier l'émetteur et prendre les mesures appropriées.

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comment porter plainte contre les spammeurs

Vous pouvez vous plaindre d'un spammeur auprès du fournisseur d'accès de l'émetteur de ce spam.
L'adresse mail de l'expéditeur du spam que vous recevez ne correspond pas forcément à celle du spammeur. Les spammeurs utilisent toutes sortes de techniques pour masquer leur identité.

Pour porter plainte lorsque vous recevez du spam, il vous faut préalablement identifier l'adresse IP de l'expéditeur. Vous pourrez ensuite contacter la cellule abuse de ce domaine.

Vous pouvez également utiliser des sites spécialisés dans le traitement de ces plaintes, tels que www.signal-spam.fr, site en français.

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comment protéger votre ordinateur

Le spam peut aussi être envoyé par votre propre installation informatique, si elle est insuffisamment protégée contre les virus et autres attaques. Votre ordinateur est peut être partiellement ou totalement détourné par une tierce personne, en toute discrétion.

Assurez-vous que votre ordinateur est bien protégé par un antivirus firewall à jour.
tout savoir sur l'Anti-virus firewall d'Orange