Votre téléphone par internet sonne de façon intempestive : vous n'avez pas le temps de décrocher ou n'avez rien au bout du fil. Ce problème peut provenir du service de notification visuelle de messages vocaux.
Les sujets abordés dans cette page :
- le problème lié au service notification visuelle de messages vocaux
- ne plus recevoir d'appels intempestifs
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le problème lié au service notification visuelle de messages vocaux
Le service notification visuelle des messages vocaux est basé sur une norme internationale connue des constructeurs des téléphones. Les téléphones qui ne sont pas compatibles avec ce service ne réagissent pas au signal utilisé pour indiquer la présence ou non d'un nouveau message vocal.
Néanmoins, nous constatons que certains téléphones émettent un signal sonore si un ou plusieurs messages sont présents sur la messagerie vocale du téléphone par internet ou de façon régulière une fois pas jour.
ne plus recevoir d'appels intempestifs
Pour ne plus recevoir ces appels intempestifs, il faut désactiver le service notification visuelle de messages. Pour cela, suivez les instructions suivantes :
1Rendez-vous dans votre espace client sur orange.fr. Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
2Cliquez ensuite sur l'onglet mes comptes puis modifier mes services du bloc de la ligne livebox :
3Dans le bloc "notification visuelle de messages", cliquez sur le lien consulter :
4Cochez la case désactiver puis cliquez sur le bouton valider :
5Quittez votre espace client et redémarrez votre Livebox pour prendre en compte la modification.
comment redémarrer votre Livebox
Si vous utilisez un téléphone "Philips", certains téléphones doivent être paramétrés pour être compatibles avec le service notification visuelle de message. Pour cela, désactivez la première sonnerie dans les réglages de votre téléphone en suivant la procédure indiquée dans le mode d'emploi.
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