résoudre les problèmes d'ouverture de pièces jointes

retour à la liste des questions

Il se peut que lors de la réception d'un message vous ne parveniez pas à ouvrir des pièces jointes.
Chaque type de fichier s'ouvre avec une application particulière.
En cas de problème avec votre messagerie sur orange.fr, nous vous recommandons de consultez nos pages sur la messagerie Orange.

1 Si vous utilisez un logiciel de messagerie, vérifiez tout d'abord que ce dernier ne bloque pas l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes.
En effet, votre logiciel a peut-être été paramétré pour ne pas donner la possibilité d'ouvrir les pièces jointes. Dans ce cas, les pièces jointes sont tout de même téléchargées mais il vous est impossible de les ouvrir.

 

Autoriser l'ouverture des pièces jointes

 

 

2Si une pièce jointe ne s'ouvre pas d'elle-même lorsque vous souhaitez la visionner, il est nécessaire de d'abord vérifier que vous disposez bien de l'application associée à son extension. identifier la nature d'une pièce jointe


3 Si vous possédez l'application associée mais que cette dernière ne se lance pas automatiquement, nous vous conseillons :

  • d'enregistrer la pièce jointe dans un répertoire de votre disque dur
  • d'ouvrir l'application qui permettra de lire le fichier
  • de sélectionner "Ouvrir" dans le menu "Fichier" de l'application
  • puis de parcourir votre disque dur afin de sélectionner le fichier enregistré précédemment.

Vous pourrez ainsi ouvrir la pièce jointe.

4 Si vous ne disposez pas de l'application associée au format du fichier, vous devrez vous la procurer puis l'installer. Vous trouverez peut être l'application dont vous avez besoin dans la logithèque de orange.fr dans la rubrique "e-commerce".

 

Etes-vous satisfait des informations données dans cette page ?

cochez la case correspondante à votre choix

haut de page

page précédente retour à la liste des questions
 Mon commentaire : 












fermer valider