En cliquant sur l'icône présent dans le menu de votre mobile, vous ne parvenez pas à vous connecter au site internet mobile d'Orange. Laissez-vous guider pour comprendre la cause de ce dysfonctionnement et établir la connexion.
prérequis pour naviguer sur le site Internet mobile d'Orange
1Disposer d'un terminal compatible.
Vous pouvez consulter la liste des mobiles compatibles avec Orange mobile dans la rubrique Tous les mobiles sur orange.fr > assistance.
2Disposer de suffisamment de mémoire.
3Être sous couverture réseau satisfaisante.
4Disposer d'un crédit suffisant pour vous connecter au site internet mobile d'Orange (clients mobicarte et forfait bloqué).
vérifier la configuration du service Internet mobile d'Orange
Il se peut que votre terminal ne soit pas correctement configuré.
Depuis un ordinateur, identifiez-vous sur orange.fr pour vérifier la configuration de votre mobile :
orange.fr > espace client > mon mobile > configurer et paramétrer > configuration.
accéder à la fiche conseils pour configurer votre mobile
Pour un diagnostic personnalisé et le dépannage du site Internet mobile d'Orange :
consultez l'assistance guidée
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