problèmes de reception de certaines chaînes de la TV d'Orange par satellite

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IntroVous rencontrez des problèmes de réception satellite sur des chaînes spécifiques de la TV d'Orange : écran noir, images dégradées ou messages de réception satellite perturbée.
Retrouvez nos conseils pour les résoudre.

Les symptômes abordés dans cette page :

 

écran noir sur des chaînes spécifiques

Si vous avez un écran noir sur certaines chaînes (ex : TF1 HD, France 2 HD, M6 HD...), voici quelques manipulations qui peuvent vous dépanner :

1Assurez-vous que les chaînes concernées appartiennent bien à la liste des chaînes de votre satellite de réception.
liste des chaînes de la TV d'Orange

2Vérifiez que votre Livebox est bien connectée à internet.
Le voyant internet @ doit être allumé et fixe.
les voyants de votre Livebox

3Vérifiez que le pare-feu de la Livebox est au niveau "moyen".
paramétrer le pare-feu de votre Livebox

4Assurez-vous que la carte d'accès TV est bien insérée dans votre décodeur.
vérifier l'insertion de la carte d'accès

5Redémarrez votre installation.
redémarrer votre installation

Si le problème persiste, suivez les instructions détaillées dans le chapitre suivant.

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image dégradée ou réception perturbée sur des chaînes spécifiques

Si l'image est dégradée sur certaines chaînes (ex : TF1 HD, France 2 HD, M6 HD...), qu'un message "la réception peut-être perturbée" s'affiche sur votre écran, ou que l'écran est toujours noir malgré les manipulations précédentes, voici quelques conseils pour résoudre votre problème :


1Procédez à une nouvelle recherche rapide des chaînes.

Depuis le menu de la TV d'Orange, sélectionnez mon compte puis mes réglages TV.

Menu TV d'Orange - mon compte - mes réglages TV

Sélectionnez chaînes TV puis recherche rapide des chaînes et appuyez sur OK pour lancer la recherche.

Recherche rapide des chaînes de la TV d'Orange par satellite

Une fois la recherche terminée, vérifiez si le problème est résolu sur vos chaînes perturbées.

2Si le problème persiste, vérifiez votre installation satellite :
Assurez-vous que le câble de descente de l'antenne ne présente pas d'angle droit et que la tête de réception (LNB) n"est pas détériorée ou déplacée.

3Si votre installation ne présente aucun défaut, vous devez reprendre l'orientation et le réglage de votre antenne.
vérifier la qualité de votre réception satellite
installer et orienter votre antenne satellite


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