Pour mieux vous accompagner, Orange vous propose des prestations d'assistance à domicile.
Les différentes prestations à domicile :
assistance informatique
Si vous avez besoin d'aide pour votre ordinateur et vos équipements multimédia, un expert intervient chez vous et vous aide à faire fonctionner votre ordinateur et tous vos équipements multimédia :
- Paramétrage de la connexion Wi-Fi.
- Installation de périphérique (disque dur, imprimante...).
- Connexion à internet d'un ordinateur ou d'un matériel informatique.
- Installation ou ré-installation de logiciels.
- Mise en réseau de plusieurs ordinateurs.
Un montant forfaitaire vous est facturé. Vous bénéficiez d'une réduction ou d'un crédit impôt de 50% sur le montant de la prestation(*)
téléchargez les tarifs et les conditions de réduction ou du crédit d'impôt
Pour en savoir plus, contactez le 0800 892 228(**).
installation internet et initiation
Pour vous aider à installer vos équipements internet et multiservices Orange à domicile, un expert se déplace chez vous pour installer votre matériel, tester son bon fonctionnement et vous aider à la prise en main.
Cette prestation comprend :
- L'installation de la Livebox.
- La configuration de l'accès internet haut débit Orange sur un ou deux ordinateurs.
- Le paramétrage d'une boîte aux lettres sur chaque ordinateur configuré.
- La mise en service du décodeur TV.
- L'initiation au fonctionnement et aux usages de ces services.
Avant la prestation, assurez-vous d'avoir en votre possession votre Livebox, votre décodeur TV et vos identifiants de connexion internet Orange.
retrouver vos identifiants de connexion internet
Un montant forfaitaire vous est facturé. Vous bénéficiez d'une réduction ou d'un crédit impôt de 50% sur le montant de la prestation(*).
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Pour en savoir plus, contactez le 0800 892 228(**)
formation Orange assistance
Orange Assistance vous propose une formation personnalisée à domicile, avec votre matériel, à la date et à l'heure qui vous convient, forfait de 1H à 20H :
- Recherches et achats sur internet.
- Utilisation de votre messagerie.
- Retouche et impression de photo.
- Bureautique : traitement de texte, tableur.
- Utilisation des périphériques (clé USB, imprimante..).
Le montant facturé depend du forfait choisi. Vous bénéficiez d'une réduction ou d'un crédit impôt de 50% sur le montant de la prestation(*).
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Pour en savoir plus, contactez le 0800 892 228(**)
connaître les prestations d'assistance à distance
mentions légales (*)(**)
(*) Profitez d'un avantage fiscal jusqu'à 50% de réduction ou de crédit d'impôt sur tous les services à Domicile : Bénéficient du crédit d'impôt les contribuables célibataires, veufs ou divorcés exerçant une activité professionnelle ou inscrits sur la liste des demandeurs d'emploi durant trois mois au moins au cours de l'année de paiement, ainsi que les personnes mariées ou liées par un PACS qui satisfont toutes deux à l'une ou l'autre de ces conditions. Bénéficient de la réduction d'impôt les personnes imposables autres que celles bénéficiant du crédit d'impôt. Prestation effectuée par un prestataire agréé par l'Etat et sélectionné par nos soins.
(**) N° vert : appel gratuit depuis une ligne fixe Orange en France métropolitaine (du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, sauf jours fériés). Depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.
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