présentation du compte internet de l'espace client

• présentation de votre compte internet
• les fonctionnalités de votre compte communes aux 3 usages
• les fonctionnalités de votre compte spécifiques à la ligne livebox
• les fonctionnalités de votre compte spécifiques à Internet
• les fonctionnalités de votre compte spécifiques à la TV

présentation de votre compte internet

Pour accéder aux informations relatives à votre formule, vous devez être identifié avec votre compte principal (compte créé lors de la souscription à l'abonnement et donc attribué au titulaire de l'abonnement).

Une fois que vous êtes connectés à votre espace client et après avoir cliqué sur l'onglet mes comptes, vous accédez à une page de présentation de vos différents usages mes comptes internet : la ligne livebox, l'internet et la TV.

Vous pouvez pour chaque usage retrouver les fonctionnalités de votre compte.

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les fonctionnalités de votre compte communes aux 3 usages

Pour chaque bloc (ligne livebox, internet et TV), vous retrouvez un bouton qui vous permet d'accéder au détail de vos comptes de chacun des usages. Dans ces pages, vous pouvez consulter mais aussi modifier les différents paramètres vous concernant.

Des champs sont identiques quelques soit le compte sur lequel vous vous trouvez (ligne livebox, internet ou TV) :

1 ma formule : reprend le détail de votre offre actuelle et permet de modifier votre abonnement.
le suivi de votre abonnement
la modification de votre abonnement

2 mes factures : permet de consulter la dernière facture émise ainsi que l'historique de vos différentes factures.

3 mes coordonnées : regroupe vos noms, prénoms, adresse, numéro de téléphone...
modifier en ligne vos coordonnées postales

4 mon mode de paiement : TIP, chèque, prélèvement automatique, c'est vous qui choisissez.
modifier en ligne votre mode de paiement

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les fonctionnalités de votre compte spécifiques à la ligne livebox

Vous avez cliquez sur le bouton mon téléphone en détail dans le bloc de la ligne livebox depuis la page mon compte internet.

1mon suivi conso : permet de consulter le détail de vos appels avec le téléphone par internet.
le suivi conso du téléphone par internet

2 mes services : permettent de gérer les services associés au téléphone par internet.
le renvoi d'appel
la présentation du numéro
le secret permanent
le filtrage des appels sortants

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les fonctionnalités de votre compte spécifique à Internet

Vous avez cliquez sur le bouton mon internet en détail dans le bloc internet depuis la page mon compte internet.

1mon suivi conso : permet de consulter le détail de votre consommation à internet.
le suivi conso de l'accès à internet

2 mes services : permet de gérer les services associés à internet

• acheter avec Internet +

• acheter avec Contact+

• le wifi partagé

2 mes identifiants de connection : permettent de consulter votre numéro de compte internet et votre identifiant de connexion et de modifier votre mot de passe de connexion.

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les fonctionnalités de votre compte lié à la TV

Vous avez cliquez sur le bouton ma TV en détail dans le bloc de la ligne livebox depuis la page mon compte internet.

1mon suivi conso : permet de consulter le détail vos achats et locations de vidéos à la demande et de jeux.
le suivi conso de ma TV

2 mes identifiants et codes TV : permettent de consulter votre identifiant TV, votre code confidentiel et de le réinitialiser, ainsi que de réinitialiser votre code adulte.