Le code confidentiel de la TV d'Orange est nécessaire pour accéder aux programmes protégés par le contrôle parental, à la rubrique "mes achats vidéos" et aux achats de programmes Vidéo à la demande.
Si vous avez perdu votre code confidentiel, la gestion de vos codes se fait depuis votre espace client.
Les manipulations expliquées dans cette page :
accédez directement à vos identifiants internet et TV dans l'espace client
accéder à la gestion de vos codes TV dans votre espace client
Pour accéder à vos codes TV, la procédure est la suivante :
1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
2Sélectionnez mon compte internet puis mes identifiants internet / TV.
Le bloc mon accès TV s'affiche.
Selon votre offre TV les informations données sur vos codes sont différentes :
avous avez la TV d'Orange par ADSL ou la fibre
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- Votre identifiant TV et votre code confidentiel apparaissent en clair.
- Si vous le souhaitez vous pouvez demander à réinitialiser votre code confidentiel à 0000 et suivre la procédure expliquée plus bas pour en créer un nouveau.
Si vous bénéficiez du service Multi-écran TV d'Orange, 2 identifiants TV s'affichent avec le code confidentiel associé.
bvous avez la TV d'Orange par ADSL et satellite
- Votre code confidentiel n'apparait pas en clair.
- Pour récupérer votre code confidentiel vous devez demander à le réinitialiser à 0000 et suivre la procédure expliquée plus bas pour en créer un nouveau.
recréer votre code confidentiel TV
Cette opération se fait en deux temps :
- Vous devez d'abord réinitialiser votre code confidentiel depuis votre espace client.
- Vous devez ensuite créer votre nouveau code depuis la TV d'Orange.
Pour réinitialiser et recréer votre code confidentiel, la procédure est la suivante :
1Depuis la page mes identifiants internet / TV de votre espace client, cliquez sur réinitialiser sous votre code confidentiel TV.
2Cliquez sur valider pour confirmer votre demande.
Un message vous confirme que votre code est réinitialisé à 0000.
3Allumez votre décodeur et appuyez sur la touche menu de votre télécommande.
Si votre décodeur était déjà en marche,éteignez-le puis rallumez-le.
4Sélectionnez mon compte puis mes codes à l'aide des touches directionnelles de votre télécommande et validez par OK.
5Dans la rubrique mes codes, sélectionnez code confidentiel.
Sur le premier écran, saisissez 0000 (quatre zéro) et validez par OK.
6Puis créez votre nouveau code confidentiel.
7 Saisissez votre nouveau code une seconde fois pour le confirmer.
Votre nouveau code confidentiel TV est enregistré.
Si le problème persiste, pour un diagnostic et un dépannage personnalisé :
consultez l'assistance guidée
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