perte du code confidentiel de la TV d'Orange

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Si vous avez perdu votre code confidentiel, la gestion de vos codes se fait depuis votre espace client.

accéder à vos identifiants internet et TV

 

 

Les sujets abordés dans cette page :

accéder à votre code confidentiel dans votre espace client

Le code confidentiel de la TV d'Orange est nécessaire pour accéder aux programmes protégés par le contrôle parental, à la rubrique "mes achats vidéos" et aux achats de programmes Vidéo à la demande.

La rubrique mon accès TV de votre espace client internet vous donne accès à la gestion de votre code confidentiel :

Codes TV d'Orange par ADSL ou Fibre

  • Votre identifiant TV et votre code confidentiel apparaissent en clair.
  • Si vous le souhaitez vous pouvez demander à réinitialiser votre code confidentiel à 0000 et suivre la procédure expliquée plus bas pour en créer un nouveau.

Si vous bénéficiez du service Multi-écran TV d'Orange, 2 identifiants TV s'affichent avec le code confidentiel associé.

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recréer votre code confidentiel TV

Cette opération se fait en deux temps :

  • Vous devez d'abord réinitialiser votre code confidentiel depuis votre espace client.
  • Vous devez ensuite créer votre nouveau code depuis la TV d'Orange.

Pour réinitialiser et recréer votre code confidentiel, la procédure est la suivante :

1Depuis la page mes identifiants internet / TV de votre espace client, cliquez sur réinitialiser sous votre code confidentiel TV.

Réinitialiser code confidentiel TV d'Orange

2Cliquez sur valider pour confirmer votre demande.
Un message vous confirme que votre code est réinitialisé à 0000.

3Allumez votre décodeur et appuyez sur la touche menu de votre télécommande.
Si votre décodeur était déjà en marche,éteignez-le puis rallumez-le.

4Sélectionnez mon compte puis mes codes à l'aide des touches directionnelles de votre télécommande et validez par OK.

Mon compte - mes codes - Orange TV

5Dans la rubrique mes codes, sélectionnez code confidentiel.
Sur le premier écran, saisissez 0000 (quatre zéro) et validez par OK.

modifier code confidentiel

6Puis créez votre nouveau code confidentiel.

modifier code confidentiel

7 Saisissez votre nouveau code une seconde fois pour le confirmer.

modifier code confidentiel

Votre nouveau code confidentiel TV est enregistré.

Si le problème persiste, pour un diagnostic et un dépannage personnalisé :
consultez l'assistance guidée

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