perte du code adulte de la nouvelle TV d'Orange

Procédure pour recréer votre code adulte en deux étapes :

• réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client
• créer un nouveau code adulte depuis la TV d'Orange

réinitialiser votre code adulte depuis votre espace client

Au préalable, votre décodeur doit être allumé. Une des chaînes du bouquet TV d'Orange doit également s'afficher sur votre téléviseur.

Le code adulte est nécessaire pour accéder aux programmes de la TV d'Orange classés en catégorie CSA V.

Pour réinitialiser votre code adulte, la procédure est la suivante :

1Cliquez sur réinitialiser en face de code adulte.

Si vous bénéficiez de l'option Multi-écran TV d'Orange, vous ne pouvez pas réinitialiser vous-même le code adulte, sur le portail orange.fr. 
Veuillez contacter votre service clients internet TV téléphone.

2Cliquez sur valider pour confirmer la réinitialisation.
Un message vous informe que votre code adulte a été réinitialisé.

Vous pouvez désormais recréer votre code adulte depuis votre téléviseur.

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créer un nouveau code adulte depuis la TV d'Orange

Maintenant que vous avez réinitialisé votre code adulte, vous devez en créer un nouveau depuis la TV d'Orange. La procédure est la suivante :

1Attendez 30 minutes puis éteignez votre décodeur TV d'Orange.

2Rallumez votre décodeur.

3Appuyez sur la touche menu de votre télécommande, sélectionnez la rubrique mon compte à l'aide des flèches directionnelles de votre télécommande et validez par OK.

4Sélectionnez ensuite mes codes.

5Puis sélectionnez code adulte.

6Avant d'accéder à la création du code adulte, saisissez votre code confidentiel puis validez avec la touche OK de votre télécommande.

7Saisissez deux fois votre nouveau code adulte (4 chiffres différents de 0000) puis validez avec la touche OK de votre télécommande.

Votre nouveau code adulte est enregistré. Un mail de confirmation vous est envoyé sur votre messagerie Orange.