nouvelle TV d'Orange : problèmes liés à la mise à jour de votre décodeur TV

Les différents problèmes rencontrés lors de la mise à jour du décodeur TV :

• les messages affichés sur votre décodeur
• les messages d'erreur qui s'affichent sur la TV
• des problèmes lié à l'enregistrement ou un ralentissement dans la navigation
• des problèmes de réglage du son ou d'affichage
• vous n'avez pas accès aux chaînes TV

les messages affichés sur votre décodeur

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les messages d'erreur qui s'affichent sur la TV

aCode erreur V05.

Voici les manipulations pour le code erreur V05 :

• Redémarrez votre installation.
  comment redémarrer votre installation
• Vérifiez qu'il n'y ait pas un incident en cours sur Infos Incidents et patientez jusqu'au rétablissement du service.
• Si le problème persiste, contactez votre service clients.

bCode erreur S01.

Voici les manipulations pour le code erreur S01 :

• Vérifiez que la Livebox est bien connectée à internet. Le voyant internet @ doit être allumé et fixe.
  vérifier les voyants de votre Livebox
• Vérifiez les branchements de votre décodeur.
  vérifier les branchements de votre décodeur
• Redémarrez votre décodeur.
• Faites une remise à zéro de votre Livebox.
  comment remettre à zéro la Livebox
• Si le problème persiste, contactez votre service clients en précisant le code erreur affiché sur votre téléviseur.

cCode erreur S04.

Voici les manipulations pour le code erreur S04 :

• Redémarrez votre installation.
  comment redémarrer l'installation
• Si le problème persiste, contactez votre service clients en précisant le code erreur affiché sur votre téléviseur.

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des problèmes lié à l'enregistrement ou un ralentissement dans la navigation

1Si vous avez l'option Enregistreur TV, mettez à jour votre disque dur.
comment mettre à jour votre disque dur

2Si le problème persiste, contactez le service clients.

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des problèmes de réglage du son ou d'affichage

1Vérifiez les branchements de votre installation et en particulier les sorties de la TV (HDMI1, 2, Péritel).
vérifier les branchements de votre installation

2Essayez toutes les entrées HDMI.

3Eteignez le décodeur et la TV. Puis rallumez la TV et ensuite le décodeur.

4Si le problème persiste en branchent le décodeur à l'entrée HDMI de la TV, utilisez un câble péritel.

5Si le problème persiste, contactez le service clients.

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vous n'avez pas accès aux chaînes TV

1Redémarrez votre installation.
comment redémarrer votre installation

2Si le problème persiste, contactez le service clients.