Voici quelques explications pour mieux comprendre les informations sur les débits et concernant la qualité de votre connexion ADSL.
Les sujets abordés dans cette page :
- vitesse de téléchargement : comprendre ce qui se passe
- en cas de difficultés de connexion avec votre modem ou votre Livebox
vitesse de téléchargement : comprendre ce qui se passe
Deux unités sont utilisées pour mesurer la vitesse de téléchargement (appelée aussi débit download ou débit descendant) :
- Le kilo bit par seconde (Kbps).
- Le kilo octet par seconde (Ko/sec).
Le bit est l'unité de base pour mesurer le volume d'information numérique.
L'octet (ou bytes en anglais) représente 8 bits.
Par exemple, 25 Ko/sec correspond à 200 Kbps.
La vitesse de téléchargement peut varier en fonction de la configuration de votre ordinateur (mémoire, carte réseau, vitesse d'accès à votre disque dur...), de votre lieu de résidence (maximum 6 km du central téléphonique), du dimensionnement et de l'engorgement du réseau ADSL (variable selon les instants de la journée), mais également du serveur depuis lequel vous souhaitez télécharger.
Il se peut aussi que l'environnement de votre ligne soit soumis à des perturbateurs à certains moments de la journée, ce qui influe sur la vitesse de téléchargement.
Selon tous ces paramètres, la vitesse réelle de votre ligne peut atteindre 20 Mb/s IP (soit 25 Mb/s ATM). Pour obtenir une vision significative de la vitesse et plus globalement de la qualité de votre connexion ADSL, Orange met à votre disposition un outil de mesure nommé DSLtest.
accéder à l'outil DSLtest
en cas de difficultés de connexion avec votre modem ou votre Livebox
1En cas de souci, nous vous conseillons d'abord de vérifier l'adaptation à l'ADSL de chacun des éléments de votre ordinateur (carte réseau, ports USB...) en contactant votre revendeur informatique.
Si les difficultés sont passagères elles proviennent probablement du réseau ADSL. Dans ce cas, les systèmes de supervision du réseau permettent à Orange d'identifier rapidement ces baisses de qualité.
Le retour à la normale est assurée en quelques jours.
2Si vous êtes sans arrêts déconnectés d'internet, suivez nos conseils :
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Pour votre Livebox :
déconnexions intempestives avec votre Livebox -
Pour votre modem ADSL :
déconnexions intempestives avec votre modem ADSL
Si vous disposez d'une offre ADSL pro avec une IP fixe et rencontrez les erreurs 645 ou 691, nous vous conseillons de consulter la page "vous avez une IP fixe, impossible de vous connecter : erreur 645 ou 691".
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