mesurer la qualité de la ligne internet

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vidéo qualité installation ADSL

Voici quelques explications pour mieux comprendre les informations sur les débits et concernant la qualité de votre connexion ADSL.

Les sujets abordés dans cette page :

vitesse de téléchargement : comprendre ce qui se passe

Deux unités sont utilisées pour mesurer la vitesse de téléchargement (appelée aussi débit download ou débit descendant) :

  • Le kilo bit par seconde (Kbps).
  • Le kilo octet par seconde (Ko/sec).

Le bit est l'unité de base pour mesurer le volume d'information numérique.
L'octet (ou bytes en anglais) représente 8 bits.
Par exemple, 25 Ko/sec correspond à 200 Kbps.

La vitesse de téléchargement peut varier en fonction de la configuration de votre ordinateur (mémoire, carte réseau, vitesse d'accès à votre disque dur...), de votre lieu de résidence (maximum 6 km du central téléphonique), du dimensionnement et de l'engorgement du réseau ADSL (variable selon les instants de la journée), mais également du serveur depuis lequel vous souhaitez télécharger.

Il se peut aussi que l'environnement de votre ligne soit soumis à des perturbateurs à certains moments de la journée, ce qui influe sur la vitesse de téléchargement.

mesurer et tester votre ligne

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en cas de difficultés de connexion avec votre modem ou votre Livebox

1En cas de souci, nous vous conseillons d'abord de vérifier l'adaptation à l'ADSL de chacun des éléments de votre ordinateur (carte réseau, ports USB...) en contactant votre revendeur informatique.
Si les difficultés sont passagères elles proviennent probablement du réseau ADSL. Dans ce cas, les systèmes de supervision du réseau permettent à Orange d'identifier rapidement ces baisses de qualité.
Le retour à la normale est assurée en quelques jours.

2Si vous êtes sans arrêts déconnectés d'internet, suivez nos conseils :

Si vous disposez d'une offre  ADSL pro avec une IP fixe et rencontrez les erreurs 645 ou 691, nous vous conseillons de consulter la page "vous avez une IP fixe, impossible de vous connecter : erreur 645 ou 691".

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