Messagerie Vocale Visuelle

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0205_1_2_02.jpgLa Messagerie vocale visuelle est un service qui vous permet de consulter différemment les messages déposés par vos correspondants. Ce service est soit déjà intégré dans votre mobile ou accessible par le biais d'une application. Retrouvez ci-dessous tous les éléments pour installer, activer et utiliser le service.

découvrir la Messagerie Vocale Visuelle

La messagerie vocale visuelle est un service, à télécharger ou déjà installée sur votre mobile, qui vous permet de visualiser, sur l'écran de celui-ci, la liste de tous les messages vocaux déposés par vos correspondants, de les écouter directement sans appeler le 888 et en sélectionnant l'ordre d'écoute des messages.

  • Les fonctionnalités de la Messagerie Vocale Visuelle :
  • Écoute  des messages dans l'ordre que vous souhaitez.
  • Visualisation du nom des correspondants qui vous ont laissé un message.
  • Défilement de la liste des messages déposés.
  • Choix et enregistrement de l'annonce d'accueil depuis le service, menu Annonce.
  • Fonctionnement en France comme à l'étranger (à l'étranger des coûts de connexion sont facturés en fonction de votre offre).
  • Réponse par appel ou SMS.
  • Stockage des messages dans le téléphone.

 

  • L'accès à votre messagerie vocale Orange par le 888 est toujours possible.

 A l'étranger, votre Messagerie vocale visuelle est désactivée par défaut. Vous recevez alors les notifications SMS habituelles de votre messagerie vocale 888. Vous pouvez toutefois choisir d'activer la Messagerie Vocale Visuelle à l'étranger depuis le menu Paramètres du service (des coûts de connexion data vous sont facturés en fonction de votre offre).

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vérifier si votre forfait inclut la Messagerie vocale visuelle

La Messagerie vocale visuelle est un service exclusivement réservé aux clients Orange mobile disposant d'une offre ou option incluant la Messagerie vocale visuelle ainsi que d'un mobile compatible.

aVérifiez dans votre espace client que l'option est incluse à votre offre.

b Votre forfait ou vos options n'incluent pas la Messagerie Vocale Visuelle.

Vous ne pourrez pas utiliser le service. La Messagerie vocale visuelle fonctionne uniquement si votre offre ou option inclut l'accès au service. Dans le cas contraire, vous devez choisir une offre ou une option compatibles. Si votre offre ou option n'inclut pas le service, vous êtes à ce moment dirigés vers la page de souscription. De plus l'activation du service prend quelques jours. Entre-temps vous recevrez toujours vos notifications SMS usuelles de la messagerie vocale Orange 888.

Pour choisir l'offre ou l'option compatible avec la Messagerie vocale visuelle, identifiez-vous pour

accéder à votre espace client > mon compte mobile > mes options


cVous venez de changer de mobile

Vous venez d'acquérir un mobile non compatible avec la Messagerie vocale visuelle.

Vous devez procéder à la désinstallation de l'application. Suivez les instructions du chapitre désinstaller l'application.

 

Pensez à résilier votre option si vous aviez souscrit à l'option Messagerie vocale visuelle.

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installer la Messagerie vocale visuelle sur votre mobile

Dans un premier temps, assurez-vous que votre mobile est compatible avec le service en consultant la liste des mobiles compatibles au téléchargement de l'installation.
Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur orange.fr > assistance > mon mobile

Selon votre smartphone et la version logicielle installée, l'accès à la Messagerie vocale visuelle est différent.

a L'application peut être déjà pré-installée

Retrouvez l'icône de l'application soit :

- Sur l'écran d'accueil de votre mobile.

- Dans le menu de vos applications déjà installées.

b Télécharger l'application depuis votre mobile, 2 possibilités :

  • Depuis le playstore (google play, App shop...) de votre smartphone :

Saisissez le mot clé orange dans le moteur de recherche pour accéder à la liste des applications Orange disponibles pour votre smartphone. Sélectionnez l'application Messagerie Vocale Visuelle puis cliquez sur installer.

  • Depuis le site internet mobile Orange :

1 Connectez-vous au site Internet mobile d'Orange (ex Orange World) depuis l'écran d'accueil de votre mobile. La navigation et le téléchargement de l'application sont soumis à la tarification en vigueur. (cf.: fiche tarifaire en vigueur)

2 Sur la page d'accueil du site Internet mobile d'Orange, sélectionnez l'onglet menu > jeux&musique > applications > applications Orange.

3 Cliquez sur Messagerie vocale visuelle pour lancer le téléchargement.
4Acceptez les différentes étapes pour installer le logiciel Orange Messagerie vocale visuelle.

5 Une fois l'application installée, lancez-la pour activer le service.

Si une version de l'application est déjà présente sur votre mobile, cliquez sur oui pour confirmer son remplacement par la dernière version en cours. Nous vous recommandons d'installer l'application sur la mémoire de votre mobile.

c Le service est disponible depuis le menu téléphone de votre smartphone. Selon la marque et la version logicielle installée, suivez les indications ci-dessous :

 configurer la Messagerie Vocale Visuelle sur iPhone

configurer la Messagerie Vocale Visuelle sur votre android

configurer la Messagerie Vocale Visuelle sur votre Windows Phone

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accéder à la messagerie vocale visuelle 888

a Tous les paramètres de votre messagerie vocale 888 sont conservés :

  • Votre annonce d'accueil.
  • Vos anciens messages sauvegardés.
  • Votre code secret de messagerie.

De plus, vous pouvez toujours appeler le 888 à tout moment pour accéder à votre messagerie vocale.

utiliser la messagerie 888

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désinstaller l'application Messagerie vocale visuelle

Avant de désinstaller l'application, vous devez au préalable désactiver la Messagerie vocale visuelle :

aCliquez sur options ou paramètres depuis l'application et cochez la case correspondante.

bSi vous avez changé de mobile, appelez le 888 et faites le 3 puis le 4 et enfin faites le 3depuis le menu principal de votre messagerie.

Cette étape préalable vous permet de à recevoir de nouveau les notifications SMS usuelles de la messagerie vocale Orange 888.

Notez que vous pouvez à tout moment réactiver le service depuis le menu des options.

 

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consultez l'assistance guidée


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