message d'erreur "le service est momentanément interrompu"

Ce message d'erreur peut s'afficher sur votre écran de télévision lorsque vous utilisez les services de la TV d'Orange.

Les manipulations expliquées dans cette page :

• signification du message
• comment résoudre le problème

signification du message

Le service TV d'orange par ADSL a déjà fonctionné mais vous obtenez le message suivant :

Cet écran peut s'afficher dans deux cas :

• Soit vous n'avez plus accès aux services de la TV d'Orange : menus, Vidéo et TV à la demande, mosaïques, guide des programmes, bandeau d'information, zapliste...
  En revanche vos chaînes TV sont toujours accessibles, pour y accéder il vous suffit d'utiliser les touches P+ et P- comme indiqué sur le message.
• Soit vous ne pouvez plus du tout accéder ni aux chaînes de la TV ni aux services de la TV d'Orange par ADSL. 

Ce dysfonctionnement provisoire peut être dû à une opération de maintenance ou à des travaux dans le réseau ou sur la plateforme de service de la TV d'Orange.

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comment résoudre le problème

Le redémarrage de votre installation suffit souvent à résoudre un problème TV.
Pour redémarrer votre installation, la procédure est la suivante :

1Débranchez électriquement votre décodeur TV et la Livebox.
(Si vous utilisez des Liveplug, débranchez/rebranchez-les.)

2Rebranchez la Livebox. Ses voyants clignotent pendant quelques instants.

3Attendez que le voyant internet @ soit allumé fixe.
connaître la signification des voyants de votre Livebox

4Rebranchez votre décodeur TV et rallumez le avec votre télécommande ou le bouton en façade.

5Attendez quelques instants pour vérifier si le problème de fonctionnement est résolu.

Si cette manipulation ne suffit pas à résoudre votre problème de réception TV, vérifiez les branchements de votre installation.
panne ou baisse de la qualité de la TV d'Orange