ma Livebox : piloter votre Livebox depuis votre tablette

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ma Liveboxma Livebox est une application qui vous permet de piloter, configurer, ou encore paramétrer vos services Orange internet. Vous pouvez diagnostiquer et dépanner vos services Internet, TV et de téléphone par Internet sans connaissance technique. Si besoin, elle vous proposera d'être mis en relation avec le Service clients. L'application est gratuite quel que soit votre opérateur mobile. Disponible pour tous les clients Orange Internet, Open ou Sosh, équipés d'une Livebox 2 ou d'une Livebox Play et détenteurs d'un smartphone ou d'une tablette.

Les sujets abordés dans cette page :

les prérequis

a offres compatibles : offre Orange Internet, Open ou Sosh.

b Livebox compatibles : Livebox 2 Sagem et ZTE ou Livebox Play
connaitre le modèle de votre Livebox

c terminaux compatibles : l'application ma Livebox est compatible tout opérateur mobile. Vous devez posséder une tablette Android ou un iPad :

  • iPad : iOS 6.0 ou supérieur
  • Android : OS 2.2 ou supérieur

d la tablette doit être connectée en Wi-Fi à la Livebox :
connecter une tablette  Android en Wi-Fi à la Livebox
connecter un iPad en Wi-Fi à la Livebox

 

Pour accéder aux fonctionnalités de configuration de votre Livebox, l'application tente de se connecter automatiquement en mode administration à votre Livebox. En cas d'échec de la connexion, le mot de passe d'administration de la Livebox vous sera demandé.
accéder à l'interface d'administration de la Livebox Play
accéder à l'interface d'administration de la Livebox 2

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télécharger l'application

Le téléchargement de l'application ma Livebox sur votre tablette est possible à partir d'un accès :

  • Wi-Fi (hors coût éventuel de connexion).
  • Edge/3G+/4G (coûts de téléchargement inclus ou décomptés selon votre offre).

Vous pouvez  télécharger l'application ma Livebox de plusieurs façons :

 

 
téléchargement depuis : procédure :
votre ipad - Ouvrez l'App Store.
- Sélectionnez le bouton Recherche puis saisissez ma Livebox.
- Sélectionnez l'application puis gratuit et installer.
votre tablette Android - Ouvrez le Play Store.
- Sélectionnez le bouton Recherche puis saisissez ma Livebox.
Sélectionnez l'application puis OK.
le QR code ma Livebox
QR code ma Livebox
- Pour lire ce code, téléchargez l'application QR code en saisissant l'adresse tc3.fr dans le navigateur internet de votre tablette.
- Ouvrez votre lecteur QR code et passez votre tablette devant le code.
- Vous êtes automatiquement dirigé vers la page de téléchargement de l'application Ma Livebox.
l'App Shop du site Internet mobile d'Orange

- Ouvrez le navigateur internet de votre tablette et taper www.orange.fr
- Dans l'onglet menu accédez à la rubrique jeux et musiques.
- Sélectionnez applications.
- Sélectionnez la rubrique Applications Orange puis ma Livebox.
- Sélectionnez Télécharger gratuitement puis cliquez sur le lien de l'application.

votre compte iTunes (pour iPhone et iPad) - Saisissez ma Livebox dans le moteur de recherche de l'iTunes Store.
- Sélectionnez Gratuit (votre mot de passe iTunes vous sera alors demandé).

 

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utiliser l'application

Avec la nouvelle version de l'application ma Livebox, l'ergonomie des écrans évolue pour mieux intégrer l'assistance de vos services (les écrans ci-dessous peuvent être différents si vous utilisez un iPad).

Afin de contrôler l'accès aux fonctionnalités de votre Livebox, nous vous conseillons de modifier le mot de passe d'accès, par défaut, de la Livebox.
changer le mot de passe d'accès à la Livebox Play
changer le mot de passe d'accès à la Livebox 2

L'application ma Livebox vous permet de :

 

a Connaître les informations de votre ligne internet : identifiant de connexion, débit de votre ligne, adresse IP, ... L'application ma Livebox vous permet également de redémarrer votre Livebox en cas de dysfonctionnement.

informations de votre ligne internet

 


b Vérifier l'état de fonctionnement des services Orange (Internet, TV et téléphone par Internet) et les réparer sans connaissance technique. Si vous ne parvenez pas à dépanner vous-même le dysfonctionnement, l'application vous propose d'être mis en relation avec le service clients qui recevra automatiquement le détail de votre situation pour prendre en charge votre problème plus rapidement.

application ma Livebox

Si vous bénéficiez du décodeur TV UHD87 SAT ou SHD85, l'application ma Livebox ne prend pas en charge la gestion de ces équipements. Si vous souhaitez visualiser l'état de service de ces décodeurs TV ou bien les dépanner, nous vous conseillons d'utiliser notre assistance en ligne.
dépanner les décodeurs TV UHD87 SAT et SHD85 avec l'assistance en ligne

 

c Visualiser l'ensemble des équipements connectés à la Livebox et gérer l'accès à internet de chaque équipement en définissant des plages horaires d'autorisation d'accès. Cela vous permet, par exemple, d'établir un contrôle parental sur la connexion à internet de chacun des équipements connectés à votre Livebox à certains moments de la journée.

- Cliquez sur modifier les restrictions :

mes équipements - contrôle d'accès à la Livebox

- Puis sélectionnez les plages horaires de restrictions.
- Enfin, cliquez sur le bouton valider.

écran de retrictions internet des équipements

 

d Paramétrer la connexion Wi-Fi de la  Livebox en définissant des plages d'horaire d'activation. Vous pouvez, par exemple, éteindre automatiquement le Wi-Fi toutes les nuits. Pour cela, cliquez sur le bouton modifier la planification.

gestion Wi-Fi

 

e Transmettre la clé de sécurité du Wi-Fi de votre Livebox pour partager votre Wi-Fi avec un invité.

partage de la clé de sécurité

L'application ma Livebox est une application pour terminaux mobiles uniquement. Depuis votre ordinateur, vous pouvez vérifier l'état de fonctionnement de vos services, gérer le Wi-Fi et les équipements connectés à votre Livebox grâce à l'interface de configuration de la Livebox. Vous pouvez aussi vous dépanner, à l'aide de votre ordinateur grâce au logiciel ma Livebox pour PC Windows.

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