lors de l'envoi ou la réception d'un message l'erreur 0x800CCC0d apparaît (Vista)

Lors de la tentative d'envoi ou de réception d'un message avec Microsoft Windows Mail vous obtenez le message d'erreur 0x800CCC0d.
Ce problème peut avoir différentes origines :

• la connexion à Internet n’est pas établie.
• dans les propriétés du compte de messagerie, la saisie du nom de serveur du courrier entrant POP3 ou SMTP est erronée.
• les serveurs de messageries Orange sont temporairement indisponibles.

Nous vous proposons de successivement vérifier ces trois points.

Vérification de la connexion à Orange :

1 Cliquez sur le menu ' Démarrer ', puis sur ' Panneau de configuration '.

2Cliquez ensuite sur ' Afficher l’état et la gestion du réseau ' au niveau de la rubrique ' Réseau et Internet '.

3La connexion Internet n’est pas établie.
L’écran ci-dessous indique cet état (la croix rouge entre le PC et Internet)

4Rétablissez la connexion Internet.
Connexion Internet et Windows Vista

Si « l'envoi/réception » est toujours impossible, il est nécessaire de vérifier la configuration de votre logiciel de messagerie.

Vérification de la configuration de Microsoft Windows Mail :

1Cliquez sur le menu ' Outils ', puis sur ' Comptes… '

2Une nouvelle fenêtre intitulée " Comptes Internet " s’ouvre.
Sélectionnez le compte de courrier correspondant à votre adresse de messagerie.
Cliquez ensuite sur le bouton ' Propriétés '.

Si vous avez configuré plusieurs boîtes à lettres Orange, il importe de bien identifier dans le texte du message d'erreur le nom de la boîte à lettres qui rencontre un dysfonctionnement.

3Une fenêtre à plusieurs onglets s’affiche à l’écran.
Par défaut, le contenu de l’onglet ' Général ' s’affiche.

• Cliquez sur l’onglet ' Serveurs '.
• Corrigez le nom des serveurs de courrier entrant (POP3) en indiquant pop.orange.fr et courrier sortant (SMTP) en indiquant smtp.orange.fr.

4Validez vos modifications en cliquant sur le bouton ' Ok '.
Cliquez ensuite sur ' Fermer 'pour revenir à l’interface principale de Windows Mail.

5Effectuez un test d’envoi de mail sur votre adresse de messagerie, validez aussi que la réception est fonctionnelle.

Indisponibilité des serveurs de messagerie Orange Internet

Si les vérifications réalisées ci-dessus ne sont pas concluantes, il est fort probable que les serveurs de messagerie de Orange soient momentanément indisponibles.
Vous pouvez, dans ce cas, consulter la rubrique "Infos navigation" de votre site www.orange.fr.
Nous vous conseillons de même d'attendre un certain temps avant de renouveler votre "Envoi/Réception".