Lors d'une demande de portabilité du numéro, l'opérateur peut se réserver le droit de refuser le transfert pour différentes raisons et certains éléments peuvent remettre en cause la portabilité de votre numéro. Retrouvez ci-dessous nos recommandations pour réussir votre portabilité.
aNe demandez pas la résiliation de votre ligne auprès votre opérateur actuel. Orange s'occupe de tout (y compris de la résiliation). Munissez-vous simplement de votre RIO.
bVotre demande de portabilité peut-être refusée par l'opérateur :
- Si une demande de résiliation est en cours chez votre opérateur.
- Si votre numéro de mobile est indisponible le jour du transfert. C'est-à-dire, si votre ligne a été résiliée chez votre ancien opérateur avant la date de transfert. Pour que le transfert ait lieu, votre ligne doit être active.
- Si vous faites, au même moment, une demande de portabilité du numéro auprès de plus d'un opérateur à la fois.
- Si les informations de votre dossier (numéro de mobile et RIO) sont incorrectes.
cSi vous demandez l'annulation de la portabilité de votre numéro :
- Votre ligne ne sera pas résiliée chez votre ancien opérateur.
- Vous conservez aussi votre nouvel abonnement Orange avec un nouveau numéro de mobile.
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